الصراع التنظيمي ودوره في تحسين الأداء الوظيفي للعامل دراسة ميدانية على عينة من العمال بمديرية الضرائب لولاية ورقلة

Abstract

تهدف الدراسة المعنونة ب :" الصراع التنظيمي ودوره في تحسين الأداء الوظيفي للعامل " إلى محاولة الكشف عن واقع ظاهرة الصراع التنظيمي في مؤسسة مديرية الضرائب بولاية ورقلة من خلال إجراء دراسة ميدانية بالمؤسسة ،وقد كان التساؤل الرئيسي على النحو التالي : كيف ينعكس الصراع التنظيمي على تحسين الأداء الوظيفي للعامل بمؤسسة مديرية الضرائب لولاية ورقلة؟ حيث تم الاعتماد على مجموعة من الإجراءات المنهجية من خلال تبني مدخل الماركسية المحدثة كمقاربة نظرية للدراسة ، والاستعانة بمنهج البحث الميداني وجملة من الأدوات البحثية على رأسها الملاحظة والمقابلة والاستبيان ، وقد إتخذنا في الدراسة العينة العشوائية المنتظمة ،وقد توصلت الدراسة الميدانية الى جملة من النتائج أهمها: - أن أسلوب الإشراف الناجح يشجع التنافس بين العاملين في العمل مما يسهم في تحسين أداء العامل واحتوائه للصراع التنظيمي وتوجيهه وفق إطار تنظيمي يحقق نتائج إيجابية للمؤسسة ،أما بالنسبة لنمط الاتصال فقد لعب دورا مهما في نقل القرارات والمعلومات للعاملين واطلاعهم على مجريات الأمور في جميع المستويات الإدارية لتجنب سوء الفهم الذي يتسبب في خلاف بين العمال فالتحكم بقنوات الاتصال في المؤسسة تعمل على توجيه الصراع مما يؤثر إيجابا على مستوى التعاون بين المدير والمرؤوسين إضافة إلى الفروق في المكانة الوظيفية التي تمنح للعامل السلطة من خلال مجال تخصصه وخبرته في العمل مع المساواة في فرص الترقية بين العاملين مما يجعل العمال يبدعون في عملهم ويتنافسون من أجل الارتقاء في السلم الوظيفي مما يخلق جو من الابتكار الوظيفي والإبداع والأداء المتميز.

L'étude intitulée "Le conflit organisationnel et son rôle dans l’amélioration de la fonctionnalité des employés" vise à tenter de découvrir la réalité du phénomène de conflit organisationnel à la Direction de la fiscalité dans l’état de Ouargla Grâce à une étude de terrain dans l'institution, la question principale était la suivante: - Comment le conflit organisationnel se reflète-t-il dans l'amélioration de la performance professionnelle du salarié à la Direction de la fiscalité de l'Etat d Ouargla ? Un certain nombre de mesures méthodologique ont adoptées en adoptant l'introduction du marxisme moderne comme approche théorique de l'étude et l'utilisation de la méthodologie de recherche sur le terrain et une gamme d'outils de recherche, y compris l'observation, l'interview et le questionnaire Nous avons pris l'échantillon aléatoire systématique, et l'étude sur le terrain a atteint un certain nombre de résultants que la méthode de supervision réussie favorise la concurrence entre les travailleurs, contribue à améliorer la performance du travailleur et à maîtriser le conflit organisationnel et à le guider dans le cadre réglementaire pour obtenir des résultats positifs pour l'institution Gestion pour éviter les malentendus qui provoque un conflit entre les travailleurs et contrôler les canaux de communication dans l'institution travaille à diriger le conflit, ce qui affecte positivement le niveau de coopération entre le gestionnaire et ses subordonnés. En plus des différences dans la position de l'emploi qui donne au travailleur le pouvoir de travailler avec des opportunités égales de promotion parmi les travailleurs, ce qui incite les travailleurs à innover dans leur travail et à rivaliser pour l'avancement professionnel, créant une atmosphère d'innovation fonctionnelle Sa position exige qu'il fonctionne bien, le conflit est un outil de créativité et de performance exceptionnelle