دور عناصر المزيج الترويجي في تحسين خدمات شركات الإتصال بالجزائر دراسة حالة اتصالات الجزائر وحدة العملية ورقلة

Abstract

Cette recherche vise l’étude de l’importance du rôle des différents types et éléments de publicité qu’utilisent les différentes entreprises de communication en Algérie d’une part , et l’évaluation du niveau de compréhension et de maitrise d’une telle activité par les responsables de ces entreprises et ce en application des types de publicité récents qui opte pour l’amélioration des prestations fournies . Pour la réalisation d’une telle étude, nous avons opté pour la théorie de recherche indispensable pour les recherches appliquées, et ce pour réaliser la cohérence et l’homogénéité entre la partie théorique et sa réalité pratique à travers l’adoption du style descriptif analytique, en utilisant les différents type d’évaluation pour mesurer l’authenticité et la fiabilité de notre étude. Il est nécessaire de dire qu’on a effectué une étude sur un échantillon de clientèle de l’entreprise de communication d’Algérie , soit (60) clients pris par sondage de la région de Ouargla. L’étude a permis de constater un impact positif des éléments publicitaires mixtes sur les prestations fournies par l’entreprise, et il est considéré donc comme facteurs participants et indispensables pour l’amélioration des prestations, ce qui démo ntre qu’ils existent d’autres facteurs influents.

يهدف هذا البحث الى دراسة اهمية دور عناصر المزيج الترويجي الذي تستخدمه مختلف مؤسسات الاتصال بالجزائر ، وقياس مدى ادراك القائمين على تلك المؤسسات بتطبيق الاساليب الترويجية الحديثة نحو تحسين الخدمات التي تقدمها . اعتمدت الدراسة المنهج المتكامل في البحوث التطبيقية لتحقيق الارتياط والتلازم بين الجانب النظري والواقع التطبيقي له من خلال الاستعانة بالمنهج الوصفي التحليلي وذلك باستعمال الاستبيان لقياس صحة فروض الدراسة ،وقد جلرى دراسة عينة عشوائية من زبائن المؤسسة الخدمية اتصالات الجزائر بلغ عدد افرادها 60 فردا بمنطفة ورقلة فقط. توصلت الدراسة الى انه هناك أثر ايجابي لعناصر المزيج الترويجي على خدمات المؤسسة وهي احدى العوامل المساهمة في تحسين هذه الخدمات مما يدل على وجود عوامل اخرى تساهم على ذلك