دور إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحسين أداء المؤسسة دراسة ميدانية بالمؤسسة الوطنية للأشغال في الآبار حاسي مسعود – ورقلة-

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحسين أداء المؤسسة الوطنية للأشغال في الآبار بحاسي مسعود، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، واعتمدت الدراسة التطبيقية على الاستبيان كأداة لجمع البيانات، والذي طبق على عينة عشوائية من مجتمع الدراسة وقدرت ب 135 عامل إداري، ولمعالجة البيانات تم استخدام برنامج SPSS نسخة 19. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها: • يوجد علاقة متوسطة بين إعادة هندسة العمليات الإدارية وتحسين الأداء؛ • هناك تأثير ايجابي لتطبيق منهج إعادة هندسة العمليات الإدارية على تحسين أداء المؤسسة؛ • يتأثر تحسين الأداء في المؤسسة محل الدراسة بالمتغيرات المستقلة المتمثلة في تمكين العاملين، تكنولوجيا المعلومات، الإستراتيجية والاستعداد للتغيير.

This study aimed to indentify the role of business process reengineering to improve the performance of the national wells works company in Hassi Messaoud, in order to achieve the objectives of the study, the researcher use the analytical descriptive approach, the study relied in its practical parte on the questionnaire as a tool for data collection, which was applied to a random sample of 135 employees, the data was analyzed by using the SPSS version 19. The study was concluded with a number of results, the most important are: • There is an intermediate relationship between the reengineering of administrative processes and the improvement of the performance of the enterprise. • There is a positive effect of applying administrative processes reengineering method to improve the performance of the enterprise. • Improved performance in the institution under study is influenced by the independent variables of employee empowerment, IT, strategy and readiness for change.