المدخل العلمي لتدقيق النوعية

Abstract

تعتبر دراسة تدقيق النوعية جزءًا من موضوع تقويم الأداء وذلك من أجل الوصول إلى أفضل صيغة لتقويم النشاطات الخاصة بالمنشأة سواء كانت خدمية أم إنتاجية، فمن المعروف أن التقييم المالي لا يفي بالغرض إن لم يصاحبه دراسة لأهم النشاطات غير المالية، وإحدى هذه النشاطات هو موضوع النوعية للمنتجات والخدمات . إذن الغاية من دراسة تدقيق النوعية هو لتحسين وتطوير المنتجات والخدمات المقدمة وكذلك في سبيل الوصول إلى شمولية تقويم الأداء للنشاطات. وبذلك فإن الدراسة سوف تركز على أمور عديدة منها مفهوم النوعية والمؤشرات وثم الخطوات الواجب اتباعها من قبل المدقق والإدارة لمراحل التدقيق الخاص بالنوعية وتحديد كلفة النوعية ومقارنتها مع البدائل لاختيار الطريقة الأفضل وكذلك تحليل لأهم الأسباب والمؤثرات في سبيل تحديد العوامل التي لها تأثير مباشر على إنجاز الأعمال بأوقاﺗﻬا وبضمنها تحليل باريتو.