دور الحكومة الالكترونية في تحقيق فعالية الأداء الحكومي

Abstract

أن معظم الدول المعاصرة على اختلاف درجات تقدمها تعمل بنشاط في ميدان إعادة الإصلاح الإداري ، لا فرق في ذلك بين الدول النامية والمتقدمة، ذلك أن إدارة الجهاز الحكومي لم تعد من الأمور الارتجالية التي تعتمد على الاجتهادات الشخصية والمهارات الف ردية، بل أصبحت تستند إلى أسس إداري ة ومبادئ علمية ثابتة ومعترف ﺑﻬا ، وقد ظهرت كتابات عديدة في هذا الحقل، بعضها أخذ الطابع القانوني، والبعض أخذ الطابع السياسي ، والبعض الآخر - وهو الأحدث – أخذ الطابع الإداري والسلوكي . قد شهدت الإدا رة في الفترة الأخيرة تحولات أساسية في إطار المفاهيم الخاصة بإدارة القطاع الحكومي إذ تحول الحديث إلى الريادة وسيادة متلقي الخدمة وإدارة الأداء وتحسين الخدمات والمساءلة عن النتائج . قصد تحسين الأداء الحكومي وتحق يق الفعالية ،ولكنها اتفقت جميعًا على ضرورة تطوير الإدارة الحكومية بما يتلاءم وطبيعة أهداف وتطلعات اﻟﻤﺠتمعات الحديثة، وبالتالي رفع مستوى أداء الخدمة العامة ، والقضاء على مظاهر الروتين والضعف والبطء في الأداء ، وسوء إدارة الموارد العامة للدولة . كما أن الاتصال السريع بين الدولة وبين الأف راد من خلال وسائل الاتصال والتكنولوجيات الحديثة سيؤدي إلى إيصال المعلومة في اقل وقت ممكن، فنحن من هذا المنطلق نتكلم عن تقليل الوقت. من جانب أخر فرضت التطورات التكنولوجية حلولا مساعدة تدفع إلى الحصول على الخدمة دون أي حضور مادي ، فهي تمكن من الاستفادة من التعليم ، دفع الضرائب ، المتاجرة بالخدمات ، في تشكلت في الآونة الأخيرة بنوك الكترونية تساعد المواطن الافتراضي على الدفع الإلكتروني، نحن من هذا المنطلق نتكلم عن تقليل التكلفة. وعليه فإن تفاعل عنصري تحسين الأداء الحكومي وكذا التطورات التكنولوجية او جد حكومة مساعدة في العالم الافتراضي ، تقوم على تحقيق بعض المزايا التي لا تحققها الحكومة التقليدية