فعالية الاتصال التنظيمي في المؤسسة العمومية الجزائرية (دراسة ميدانية بالمجلس الشعبي البلدي لبلدية بلدة عمر توقرت)

Abstract

تمحورت هذه الدراسة حول إشكالية فعالية الاتصال التنظيمي في ي المؤسسة العمومية الجزائرية من وجهة نظر الموظفين حيث تمحورت في سؤال رئيسي و المتمثل في : - ما مدى اهتمام المؤسسة العمومية محل الدراسة بمسألة الاتصال التنظيمي وما مدى فعاليته في تحسينها وتطويرها ؟ و حاولت هذه الدراسة الإجابة عن التساؤل من خلال التساؤلات الفرعية التالية - هل هناك علاقة بين نوع الاتصال المستخدم في المؤسسة العمومية لبلدية بلدة عمر والأداء الوظيفي داخل هده المؤسسة ؟ - هل وجود المعوقات الاتصالية في بلدية بلدة عمر ينعكس بالسلب على الأداء الوظيفي ؟ - هل يساهم الاتصال التنظيمي في حل المشكلات الإدارية التي تواجه موظفي بلدية بلدة عمر ؟ - هل تساهم وسائل الاتصال الحديثة في تحسين الأداء الوظيفي للموظفين داخل بلدية بلدة عمر ؟ حيث تندرج هذه الدراسة ضمن الدراسات الوصفية التي اعتمدت على منهج دراسة الحالة و ذلك لتناسبه مع متطلبات الدراسة كما اعتمدنا على استمارة الاستبيان كأداة لجمع البيانات وزعت على عدد من العمال في البلدية التي اشتملت على أربع محاور و بعد جمع البيانات ميدانيا و قمنا بتحليلها توصلنا إلى أهم النتائج التالية : -الاتصال الشفوي هو أكثر الأنواع استخداما داخل البلدية -تساهم الاجتماعات الدورية في مناقشة المشاكل و تسيير المؤسسة -الاتصال التنظيمي الفعال يساهم في راحة أداء الموظفين -المسؤوليات الفردية تؤثر سلبا على أداء الموظفين -للعلاقات الاجتماعية داخل المنظمة تأثيرا كبيرا على العملية الاتصالية -الوسائل التكنولوجية الحديثة تساهم بشكل ايجابي في تحسين الأداء الوظيفي في البلدية .

This study focused on the problem of the effectiveness of organizational communication in the Algerian public institution from the point of view of the employees. It focused on a main question, which is: What is the interest of the public institution under study in the issue of organizational communication and how effective is it in improving and developing it ? This study attempted to answer this question through the following sub-questions: - Is there a relationship between the type of communication used in the public institution of the commun of Baldet Omar and the job performance within this institution? - Does the presence of communication obstacles in the municipality of Omar town negatively affect job performance? - Does functional communication contribute to solving the administrative problems facing the municipality employees of the town of Omar? - Do modern means of communication contribute to improving the job performance of employees within the municipality of Omar? Where this study falls within the descriptive studies that relied on the case study approach due to its relevance to the requirements of the study. We also relied on the questionnaire as a tool for collecting data, which was distributed to a number of workers in the municipality, which included four axes. After collecting data in the field and analyzing it, we reached the following most important results - Periodic meetings contribute to the discussion of problems and the management of the institution. - Effective organizational communication contributes to the improvement of employee performance. - Individual responsibilities negatively affect the performance of employees. Individual relationships within the organization have a significant impact on the communicative process Modern technological means contribute positively to improving job performance in the municipality.