دور وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات"أزمة كوروناأنموذجا" دراسة حالة: "مؤسسة الإسمنت عين التوتة وحدة تقرت SIMAT

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات وخاصة في الآونةالأخيرة مع انتشار داء كورونا كأزمة عالميةوأيضا معرفة دورها في إدارة المؤسسات وهذا من خلال دراسة الحالة التي قمنا باختيارها لهذه المذكرةفقد ساهمت في القضاء على العديد من الأزمات والمشاكل وساعدت الفرد والمجتمع في الاتصال دون أن يعطي اهتمام لبعد المسافات وهذه الدراسة تعنى بها مؤسسة الإسمنت الوحدة تقرت والتي اخترناها كدراسة حالة، فقد كانت تعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي هي الأخرى مثلها مثل اي مؤسسة تجارية إنتاجية، وهذا لمباشرة تصدير المنتوج. ومنه فان وسائل التواصل الاجتماعي شكلتأهمية كبيرة في خلق جو من الاتصال والتواصل والتعلم والتعليم عن بعد وهذا لقضاء على الكثير من الأزمات وحل المشاكل الاقتصادية والاجتماعية والثقافية وغيرها

Cette étude vise à connaitre le rôle des médias sociaux dans la gestion des crises ،en particulier ces derniers temps avec la propagation du virus corona en tant que crise mondiale. Et également connaitre son rôle dans la gestion des institutions et c'est à travers l'étude de cas que nous avons choisi pour cette note. Comme il a contribué à l'élimination de nombreuses crises et problèmes et a aidé l'individu et la société à communiquer sans prêtre attention aux distances. Et cette étude concerne la Fondation du ciment ،EL –Oihda –Touggert،que nous avons choisie comme étude de cas car elle s'appuyait sur les réseaux sociaux aussi ،comme toute institution commerciale productive،et c'est pour exporter directement le produit. Et à partir de là، les médias sociaux étaient d'une grande importance pour créer une atmosphère de communication de ،d'apprentissage et d'enseignement à distance،et ceci pour éliminer de nombreuses crises et résoudre des problèmes économiques ،sociaux،culturels et autre.