العلاقات العامة عبر الوسائط الجديدة دراسة تحليلية لعينة من منشورات صفحة عسيلة هايبرمارشي – ورقلة على موقع فيسبوك

Abstract

إنطلقت إشكالية الدراسة من سؤال رئيسي مفاده كيف تمارس عسيلة هايبرمارشي - ورقلة العلاقات العامة عبر صفحتها الرسمية على موقع الفايسبوك ؟ و هدفت إلى : - الكشف على الأساليب و اللغات التي تعتمدها مؤسسة عسيلة هايبرمارشي في عرض محتوى المنشورات عبر صفحتها في الفيسبوك . - تسليط الضوء على السياسة الاتصالية التي تنتهجها مؤسسة عسيلة هايبرمارشي مع جمهورها من خلال منشوراتها على الفيسبوك . - التعرف على أهم مواضيع منشورات مؤسسة عسيلة هايبرمارشي عبر صفحتها في الفيسبوك . تندرج هذه الدراسة ضمن البحوث الوصفية مستخدمة " المنهج المسحي "، تم جمع البيانات باستخدام أداة إستمارة تحليل المحتوى كأداة أساسية و الملاحظة كأداة ثانوية، و لجأنا إلى العينة المركبة لذلك كان اختيار مؤسسة عسيلة هايبرمارشي قصديا، و اختيار الفترة ما بين 1 مارس إلى 23 ماي 2022 قصديا، بلغ عدد مفردات العينة 36 منشورا و تم انتقائها قصديا، أجريت الدراسة خلال الفترة الزمنية من 29 جانفي 2022 إلى غاية 08 جوان 2022 . خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : تمارس مؤسسة عسيلة هايبرمارشي العلاقات العامة عبر صفحتها الرسمية على موقع الفيسبوك وفق مجموعة من المظاهر كالعمل على ترسيخ الهوية البصرية للمؤسسة في أذهان الجمهور و ذلك من خلال إدراج شعار و ألوان المؤسسة في مختلف منشوراتها، كما تسعى دائما إلى مشاركة آخر مستجدات المؤسسة من سلع و خدمات و مختلف نشاطاتها خاصة في مجال المسؤولية الاجتماعية، و تعتبر هذه الأخيرة من أسمى أهداف العلاقات العامة التي تسعى دائما لتحقيقها .

The problem of the study started from a main question how does the Acila Haypermarché -Ouargla practice public relations through the official facebook page ? And it aimed to: -Learn about the display styles and languages adopted by Acila Haypermarché in displaying the content of publications through its Facebook page. - Exposing the communication policy pursued by Acila Haypermarché with its audience through its publications on facebook. - Learn about the most topics of the Acila Haypermarché publications through its facebook page. This study falls within the descriptive research and uses the "survey method" as the data collection tool used the content analysis and observation, the study sample is the purposive multistage sample, the choice was made on Acila Haypermarché by purpose, the period between March 1 to May 23, 2022 was chosen intentionally, also the number of items in the sample reached 36 publications they were selected intentionally. The study was conducted during the time period from January 29, 2022 to June 08, 2022. The study concluded a set of results, the most important of which are : Acila Haypermarché practices public relations through its official page on Facebook , according to a set of indicators, such as working to consolidate the visual identity of the institution in the minds of the public, by including the logo and colors of the institution in its various publications, and it always seeks to share the latest developments of the institution in terms of goods And services and their various activities, especially in the field of social responsibility, and the latter is considered one of the highest goals of public relations that it always seeks to achieve.