أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تقييم الأداء الاستراتيجي دراسة حالة سونلغاز- مؤسسة امتياز لتوزيع الكهرباء والغاز ورقلة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على كيف تساهم بطاقة الأداء المتوازن من خلال (البعد المالي, بعد العملاء, بعد العمليات الداخلية, بعد التعلم والنمو) على تقييم الأداء الاستراتيجي لدى مؤسسة امتياز لتوزيع الكهرباء والغاز بورقلة خلال الفترة 2016-2019. تم الاعتماد على أسلوب دراسة حالة وتقنية جمع الوثائق من مصالح المؤسسة وتمت دراسة بعض مؤشرات من كل محور من محاور بطاقة الأداء المتوازن. توصلنا إلى جملة من النتائج نذكر منها: توجد في المؤسسة لوحة القيادة وهذا ما يساعدها على تطبيق نموذج بطاقة الأداء المتوازن, حيث تعتمد مؤسسة امتياز لتوزيع الكهرباء والغاز بورقلة على المؤشرات المالية والغير مالية, وأيضا عدم اهتمام المؤسسة على محور المالي لأن هدفها ليس تحقيق الربح.

Cette étude vise à déterminer comment les contribue balancedscorecard à (la dimension financière, la dimension client, la dimension interne du processus, la dimension de l'apprentissage et la croissance) à l'évaluation da la performance stratégique de la imtiaz corporation pour la distribution électricité et de gaz à Ouargla au cours la période 2016-2019. Les documents ont été recueillis dans l'intérêt de société et certains indicateurs ont été étudiés de chacun des axes du tableau de bord. Les indicateurs financiers et non financiers, ainsi que l'absence de société d' intérêt dans l'axe financier parce que son but est de ne pas réaliser des bénéfices.