الصراع الثقافي وأثاره على جماعات العمل في المؤسسة الجزائرية دراسة ميدانية على جماعة الإداريين وجماعة المهنيين بالمؤسسة الاستشفائية "الأم والطفل" تقرت"

Abstract

تهدف هده الدراسة المعنونة بالصراع الثقافي وأثاره على جماعات العمل في المؤسسة الاستشفائية من خلال البحث في التساؤل الإشكالي الذي مفاده: ما هي أثار الصراع الثقافي على جماعات العمل في المؤسسة،إلى إلقاء الضوء على معرفة العوامل المؤدية لنشأة الصراع الثقافي بين جماعات العمل واهم الآثار الناجمة عنه فالصراع طاهرة تسود مختلف المؤسسات كما ركزنا في هذه الدراسة على فئتين فئة الإداريين وفئة المهنيين حيث وقفنا على الصراع الذي يحدث بينهم. فمن اجل دراسة موضوع الصراع الثقافي تم الاعتماد على منهج المسح الشامل الذي يعتبر من أهم مناهج البحث العلمي في العلوم الاجتماعية ودلك بتوزيع عينة مكونة من 43 من أصل 80 مفردة من مجتمع البحث كما تطرقنا إلى إشكالية الدراسة والأسباب والأهمية والأهداف وتحديد أهم المفاهيم والدراسات السابقة إلى جانب المقاربة النظرية ولدراسة هدا الموضوع تم الاعتماد على أدوات جمع البيانات المستخدمة من بينهم الملاحظة بالمشاركة والاستبيان الذي يضمن 21 سؤال بين السؤال المغلق والسؤال المفتوح وبعد تحليل البيانات الميدانية توصلت الدراسة على مجموعة من النتائج من بينها : _ من بين العوامل المؤدية لنشوب الصراع الثقافي بين جماعة العمل الثقافة المهنية فالثقافة المهنية تسهم في تشكيل موقف الصراع بين جماعة العمل. _ اختلاف التكوين المرجعي مع التكوين المرجعي للمهنيين تساهم في خلق صراع ثقافي بين جماعة الإداريين وجماعة المهنيين. _ تجاهل الإجراءات والقرارات الإدارية تعتبر عامل من عوامل خلق الصراع بين جماعة الإداريين والمهنيين. _ عدم مشاركة الإدارة المهنيين في عملية اتخاذ القرارات تعتبر شكل من أشكال الصراع الذي تجسده جماعة الإداريين داخل المؤسسة.

Cette étude, intitulée le conflit culturel et ses effets sur les groupes de travail dans l'institution hospitalière, vise à rechercher la question problématique que : Le conflit est pur et prévaut dans les différentes institutions.Dans cette étude, nous nous sommes concentrés sur deux catégories, la catégorie administrative et la catégorie professionnelle, où nous avons discuté du conflit qui se produit entre eux. Pour étudier le sujet du conflit culturel, on s'est appuyé sur la méthode d'enquête compréhensive, qui est considérée comme l'une des méthodes les plus importantes de recherche scientifique dans les sciences sociales, c'est-à-dire en distribuant un échantillon de 43 personnes sur 80 de Approche théorique Pour étudier ce sujet, il s'est appuyé sur les outils de collecte de données utilisés, notamment l'observation par participation et le questionnaire, qui comprenait 21 questions entre la question fermée et la question ouverte. étude a atteint un ensemble de résultats, y compris: _ Parmi les facteurs conduisant à l'éclatement d'un conflit culturel entre le groupe de travail figure la culture professionnelle.La culture professionnelle contribue à la formation de la situation de conflit entre le groupe de travail _ La différence de la composition de référence avec la composition de référence des professionnels contribue à créer un conflit culturel entre le groupe des administrateurs et le groupe des professionnels _ Ignorer les procédures et décisions administratives est un facteur de conflit entre un groupe d'administrateurs et de professionnels _ Le manque de participation des professionnels de la gestion au processus décisionnel est une forme de conflit incarnée par un groupe d'administrateurs au sein de l'établissement