دور وسائل التواصل الاجتماعي في المؤسسات العمومية في ظل جائحة كورونا covid-19 (من وجهة نظر العاملين في مستشفى محمد بوضياف-ورقلة)

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن دور وسائل التواصل الاجتماعي في المؤسسات العمومية في ظل جائحة كورنا من وجهة نظر العاملين في مستشفى محمد بوضياف بورقلة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، كما استخدام أداة الاستبيان لجمع البيانات من المبحوثين، حيث أجريت بطريقة العينة القصدية المتمثلة في 50 عاملا، حيث حاولت الدراسة الإجابة على التساؤل الرئيسي:إلى أي مدى تساهم وسائل التواصل الاجتماعي في مستشفى محمد بوضياف بورقلة في ظل جائحة كورونا من وجهة نظر العاملين في المستشفى؟ ويندرج تحته الأسئلة الفرعية التالية: 1- ماهي عادات وأنماط استخدام العاملين بمستشفى محمد بوضياف بورقلة لوسائل التواصل الاجتماعي في مجال العمل؟ 2- ماهي دوافع استخدام العاملين لوسائل التواصل الاجتماعي في مجال العمل ؟ 3- ما مدى فاعلية استخدام وسائل التواصل في مجال العمل من طرف العاملين في مستشفى محمد بوضياف بورقلة؟ وبعد تحليل وتفسير النتائج تم التوصل إلى النتائج التالية: أن أغلب العاملين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي دائما وأبرز هذه الوسائل الفيسبوك، حيث يستخدمونها لأنها تتيح لهم الاطلاع على كل جديد حول فيروس كورونا، كما أنهم يستخدمونها في العمل من أجل الحصول على الأخبار المتنوعة والمستجدات حول الأبحاث الطبية وطرق الوقاية من "وباء كورونا" في وقت قصير. فأغلب العاملين يرون أن وسائل التواصل الاجتماعي ساهمت في فتح أسس التواصل بين العاملين مع بعضهم ومع المؤسسة، كما قللت من مشكلة التباعد الاجتماعي، حيث جاءت إجابات المبحوثين إيجابية في تقييمهم لوسائل التواصل الاجتماعي خلال جائحة كورونا.

This study aims to reveal the role of social media in public institutions in the light of the Corona pandemic from the point of view of the staff at the Mohammed BoudiafOuargla Hospital. In order to achieve the objectives of the study, it was relied on two tools which are : The analytical descriptive approach and the questionnaire tool to collect data from researchers. The study was conducted in an intentional sample of 50 workers where it attempted to answer the main question: To what extent has social media contributed in the light of the coronavirus pandemic in Mohamed Boudiaf Hospital, Ouargla? This last main question; Include the following sub-questions which are: What are the habits and patterns of using social media for workers in their workplaces at Mohammed Boudiaf Hospital , Ouargla. What are the motives for workers' use of social media in the workplace? How effective is the use of media in the field of employment by staff at the Mohammed Boudiaf Hospital, Ouargla? After analyzing and interpreting, the following results were reached: Most workers always use social media especially the Facebook. They use it because it allows them to see all the news about the coronavirus. They also use it to work for diverse news and the new updates on medical research. Also, to discover Coronavirus prevention methods in a short time. Most workers feel that social media has contributed to opening the foundations of communication between workers and the institution, and has also reduced the problem of social distancing . Thus, the responses of researchers were positive in their assessment of social media during the coronavirus pandemic.