أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على تنافسية المؤسسة الطاقوية دراسة حالة الشركة الوطنية للكهرباء والغاز(سونلغاز) – ورقلة

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى إبراز الاهمية المتنامية لإدارة الجودة في الاقتصاديات المعاصرة لما لها من إنعكاسات جد إجابية على انتاجية وتنافسية مختلف المؤسسات الاقتصادية، ولتحقيق أهداف الدراسة قمنا بتقييم مؤسسة سونلغاز ونظام الجودة الشاملة بها من خلال عرض وتحليل نتائج الاستبيان وبلغ عددها 30إستبانة. وقد توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج كان أبرزها أن مؤسسة سونلغاز مدركة لأهمية الموارد البشرية في تحقيقها الميزة التنافسية.

This study aimed to highlight the growing importance of quality management in contemporary economies because of its very positive repercussions on the productivity and competitiveness of various economic institutions. The study reached a set of results, the most prominent of which was that Sonelgaz is aware of the importance of human resources in achieving competitive advantage.