دور الاتصال الداخلي في تعزيز الثقة التنظيمية دراسة ميدانية بمديرية سونلغاز ورقلة

Abstract

تهدف الدراسة على أبراز دور الاتصال الداخلي في تعزيز الثقة التنظيمية بمؤسسة سونلغاز ورقلة , وتم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي , و استخدام استبيانكأداة رئيسية للدراسة ، حيث وزعت على عينة عشوائية متكونة من 50 فرد بالمؤسسة محل الدراسة ، وتم معالجة البيانات باستخدام برنامجspssنسخة 24؛ وتم اختبار النتائج الدراسة باستعمال أساليب احصائية مختلفة مثل (اختبار T ، معادلة التباين الأحادي ) و خلصت الدراسة إلى جملة من النتائج أهمها : وجود اتصال داخلي متوسط بين العاملين ؛ وجود ثقة تنظيمية متوسطة بين العاملين والإدارة العليا؛ وجود ثقة تنظيمية متوسطة بين العاملين و الرئيس المباشر ؛ وجود ثقة تنظيمية مرتفعة بين الزملاء العمل ؛ وجود علاقة ارتباط إيجابية وقوية بين الاتصال الداخلي و الثقة التنظيمية مع أثر لمتغير الاتصال الداخلي على الثقة التنظيمية مع عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية لإجابات الأفراد العينة حول الثقة التنظيمية ( الجنس ، السن ، نمط الوظيفة ، الخبرة )

The study aims to highlight the role of internal communication in enhancing organizational confidence in SONELGAZ Company – Ouargla. It has been relied on the descriptive analytical approach, using a questionnaire as a main tool for the study, as it was distributed to a random sample consisting of 50 persons in the said company under study. The data was processed using the SPSS software version 24 ; The study concluded a number of results, where the most important are: An average internal communication between employees exists; An average organizational trust between employees and senior management exists ; An average organizational trust between employees and the direct manager exists; A high organizational trust among co-workers exists; There is a positive and strong connection between internal communication and organizational trust with the effect of the internal communication variable on organizational trust with no significant statistical differences in the answers of the sample about organizational trust (gender, age, position and experience)