دور التسويق الداخلي للموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر بورقلة

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى إبراز أهمية الدور الذي يلعبه التسويق الداخلي للموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية في مؤسسة اتصالات جزائر بورقلة، ومن أجل تحقيق هذا الهدف تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، من خلال تحليل الاستبيان الموجه إلى عمال المؤسسة، والبالغ عددهم 75عينة، وللإجابة على أسئلة الدراسة واختبار صحة الفرضيات تم استخدام أساليب الإحصاء الوصفي، حيث تم ترميز وإدخال المعطيات إلى الحاسوب باستخدام البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعية SPSS النسخة 19 عن طريق تفريغ بيانات قوائم الاستبيان في Excel ونقلها مباشرة إلى SPSS، توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: للتسويق الداخلي للموارد البشرية دور كبير في تحقيق الميزة التنافسية في مؤسسة اتصال الجزائر .

This study aimed to highlight the importance of the role played by internal marketing of human resources in achieving competitive advantage at Etisalat Algeria in ourgla , and in order to achieve this goal, the analytical descriptive approach was adopted, through the analysis of the questionnaire addressed to the 75 employees of the institution, and to answer the study questions and test the validity of hypotheses, descriptive statistics methods were used, as the data were encoded and entered into the computer using the statistical program of Social Sciences SPSS version 19 by unloading the data of the questionnaire lists in Excel and transferring it directly to SPSS, and the study came to a set of results, namely: Internal marketing of Human Resources has a big role in achieving competitive advantage in Etisalat Algeria .