أثر تطبيق الإدارة الإلكترونية على مستوى التحصيل الضريبي في الجزائر دراسة ميدانية للمركز الجواري للضرائب بجامعة خلال فترة: 2019 2022

Abstract

تعد الإدارة الإلكترونية أسلوب إداري حديث أفرزته ثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، و أحد أهم الآليات الفعالة والسريعة في تقديم الخدمات و تقريب الإدارة من المواطن حيث تمثل ثورة تحول و نقلة نوعية في نمط تقديم الخدمة العمومية بشكل عام و دعامة أساسية في الإدارات المعاصرة، فهي تحقق الكثير من المزايا و الفوائد التي تشكل في مضامينها مرتكزات تجسيد الخدمات الإلكترونية والعمل بدون أوراق و الحصول المرن والسريع على المعلومات، وبالتالي تحقيق هدف الإدارة العامة. و انطلاقا من دراستنا عن الإدارة الإلكترونية حول قطاع الضرائب فإن الهياكل الضريبية في الجزائر تشهد إطلاق تطبيق إلكتروني و نظام الدفع والتحصيل الضريبي من خلال البوابة الإلكترونية Jibayatic التي استلزم فيها إبراز دور تطبيق هذا النظام في تطوير تحصيل الضرائب وتشخيص هذا التأثير من خلال إبراز أهمية هذا النظام وتوافر متطلبات تطبيقها وانعكاساتها على إجراءات الضريبة ، وخلصت الدراسة إلى أن هناك وعيًا بأهمية تنفيذ النظام ومتطلبات تطبيقه وعقبة الإجراءات التقليدية لتطوير عملية تحصيل الضرائب و تطبيقها لنظام الدفع والتحصيل الإلكتروني له تأثير إيجابي على تحصيل الضرائب كما توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج: - الحاجة إلى تطوير وسائل الدفع الإلكترونية كما هي حديثة في الجزائر - ضرورة العمل على تحسين تدفق الإنترنت لضمان سرعة التوصيل ودقة الحساب - رفع كفاءة عمل الإدارة الضريبية.

e-management is a modern administrative method produced by the information and communication technology revolution, and one of the most important effective and rapid mechanisms in providing services and bringing administration closer to a citizen. Achieving many advantages and benefits that constitute in its contents the pillars and principles of good governance by embodying electronic services, working without papers, and flexible and rapid access to information, and thus achieving the goal of public administration. the tax structures in Algeria are witnessing the launch of the application of an electronic payment and collection system for taxes through the electronic portal jibayatic, which necessitated highlighting the role of applying this system in developing tax collection procedures and diagnosing this effect by presenting the importance of this system and the availability of its application requirements and its implications on the procedures for the tax collection process, and the research concluded that there is awareness of the importance of implementing the system and the requirements for its application and the obstacle of the traditional procedures to the development of the tax collection process and that the application of the electronic payment and collection system has a positive impact on tax collection procedures the study also reached a set of recommendations, the most important of which is the need to develop electronic means of payment as it is newly established in Algeria, with the necessity of working to improve the flow of the internet to ensure the speed of delivery and accuracy of calculation and raising the efficiency of the work of the tax administration.