الحاجة إلى تصميم لوحة قيادة من أجل دمج المسؤولية الاجتماعية في منظمات الأعمال و قياس الأداء تجاهها

Abstract

تعتبر مرحلة القياس والتقييم من أهم مراحل العملية الإدارية، و على الرغم من أا تقع في أخر مرحلة من مراحل اتمام النشاط أو البرنامج او الاستراتيجية إلا أن القياس و من ثم التقييم يؤثر بشكل مباشر في النشاط ذاته من حيث أنه يعرض جدواه و فعاليته و يساعد في اظهار اختلاله و تقويمها. لذلك فإن أي نشاط لا يكتمل إلا بقياس أدائه و تقييمه، فقياس الأداء التنظيمي على اختلاف أشكاله مهم جدا في منظمات الأعمال، حيث يساعد هذه الأخيرة في تحسين العملية الإدارية ككل و تسيير وظائفها بالشكل الصحيح، و قد لا يطرح قياس الأداء المالي أو الاقتصادي بشكل عام مشكلة، حيث أن هناك العديد من أدوات القياس المرتبطة ذا الأداء، على الرغم من أا ما تزال تقليدية في كثير من المنظمات إلا أا تفي بالغرض منها، غير أن الاشكال الأكبر يتعلق بإشكالية قياس الأداء الاجتماعي بشكل عام، و قياس أداء المؤسسة تجاه أدائها للمسؤولية الاجتماعية بشكل خاص، ذلك أن مفهومي الأداء الاجتماعي و المسؤولية الاجتماعية مفهومان حديثين نسبيا سواء من حيث التأصيل العلمي أومن حيث الممارسة العملية، و يترتب على ذلك عدة أمور من أهمها أن أنظمة وأدوات قياس الأداء الاجتماعي حديثة، كما أن الأداء الاجتماعي يتميز بصعوبة قياسه و تقييمه. و لكن على الرغم من ذلك فقد ظهرت بعض أنظمة القياس الإدارية التي بإمكاا أن تقيس و تقيم الأداء الاجتماعي لمنظمات الأعمال و من أهمها لوحة القيادة بشكلها المطور، و بطاقة الأداء المتوازن المستدامة التي تقيس كل محاور الأداء الرئيسية التي تضمها المسؤولية الاجتماعية.