واقع استخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة في شركة الخطوط الجوية الجزائرية دراسة حالة الوكالة التجارية للشركة بورقلة

Abstract

تركز المذكرة على استخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة في مؤسسة الخطوط الجوية الجزائرية وتأثيرها على تحسين الأداء وتقليص التكاليف. يتم تناول العديد من النقاط المهمة في المذكرة، بدءًا من أهمية التكنولوجيا في تغيير محتويات وظائف العملية الإدارية التقليدية والانتقال إلى الإدارة الإلكترونية إن الخطوط الجوية الجزائرية تعتمد بشكل كبير على تكنولوجيا الاتصال الحديثة لتحسين جودة الخدمة وتلبية رغبات المسافرين. تُطرح عدة تساؤلات فرعية في المذكرة لتحليل واقع استخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة في الخطوط الجوية الجزائرية. تشمل هذه التساؤلات استخدام عمال مصالح الخطوط الجوية للتكنولوجيا الحديثة وفعاليتها في المؤسسة ودوافع وأسباب استخدامها والعوائق التي قد تواجهها. نسعى من خلال المذكرة إلى فهم وتحليل واقع استخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة في مؤسسة الخطوط الجوية الجزائرية وتحديد مدى فعاليتها وتحديد العوامل التي تؤثر في استخدامها. هذا يمكن أن يساعد في تحديد المزايا والتحسينات المحتملة وتجاوز التحديات التي قد تواجهها المؤسسة في استخدام التكنولوجيا الحديثة في مجال الاتصال.

Le mémoire se concentre sur l'utilisation des technologies de communication modernes dans l'entreprise des lignes aériennes algériennes et leur impact sur l'amélioration des performances et la réduction des coûts. Plusieurs points importants sont abordés dans le mémoire، commençant par l'importance de la technologie dans la transformation du contenu des fonctions administratives traditionnelles vers une gestion électronique. Il est également souligné que les lignes aériennes algériennes dépendent largement des technologies de communication modernes pour améliorer la qualité du service et répondre aux attentes des passagers. Plusieurs questions secondaires sont posées dans le mémoire pour analyser la réalité de l'utilisation des technologies de communication modernes dans les lignes aériennes algériennes. Ces questions comprennent l'utilisation des employés de l'entreprise des lignes aériennes pour les technologies modernes، leur efficacité dans l'entreprise، les motivations et les raisons de leur utilisation، ainsi que les obstacles potentiels auxquels ils pourraient être confrontés