دور بطاقة الأداء المتوازن في تحسين الأداء المالي للمؤسسات الاقتصادية دراسة حالة لمؤسسة-كهرغاز-وحدة تقرت

Abstract

تكمن مشكلة الدراسة في تحديد دور بطاقة الأداء المتوازن في تحسين الأداء المالي للمؤسسات الاقتصادية، وكان الغرض من الدراسة إلى تقييم مدى استخدام المؤسسات الاقتصادية لبطاقة الأداء المتوازن وتحديد مدى تأثيرها على الأداء المالي لتلك المؤسسات، وقد انتهجنا في هذا: المنهج الوصفي في الجانب النظري والمنهج التحليلي في وجود المراجعة الميدانية، حيث تم إجراء دراسة حالة بمؤسسة كهرغاز وتحليل وثائقها وإجراء مقابلات. أظهرت نتائج الدراسة جملة من النتائج اهمها: بطاقة الأداء المتوازن يمكن أن تساعد في تحسين الأداء المالي للمؤسسات الاقتصادية، وأن النجاح المالي يعتمد على توفيق المؤسسة بين الأبعاد الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن (الأبعاد المالية والعملاء والعمليات الداخلية وتطوير الموارد البشرية)، وقد تمكنت مؤسسة كهرغاز من تحسين أدائها المالي بفضل زيادة إنتاجيتها وتحسين جودة خدمتها وتحفيز موظفيها بمكافآت.

Le problème de l’étude réside dans la détermination du rôle du tableau de bord prospectif dans l’amélioration de la performance financière des institutions économiques, et le but de l’étude était d’évaluer la mesure dans laquelle les institutions économiques utilisent le tableau de bord prospectif et de déterminer l’étendue de son impact sur la performance financière de ces institutions, et nous avons adopté ceci: l’approche descriptive dans l’aspect théorique et l’approche analytique en présence d’un examen sur le terrain, où une étude de cas a été menée dans l’institution de l’électricité, l’analyse de ses documents et des entretiens. Les résultats de l’étude ont montré un certain nombre de résultats, à savoir: le tableau de bord prospectif peut aider à améliorer la performance financière des institutions économiques, et que le succès financier dépend du rapprochement de l’institution entre les quatre dimensions du tableau de bord prospectif (dimensions financières, clients, processus internes et développement des ressources humaines), et Kahragas a été en mesure d’améliorer sa performance financière grâce à l’augmentation de sa productivité, à l’amélioration de la qualité de son service et à la motivation de ses employés avec des récompenses, et les résultats indiquent que le tableau de bord prospectif peut être un outil puissant pour améliorer la performance financière des institutions économiques.