L’impact des facteurs socioprofessionnels sur l’émergence de l’épuisement professionnel chez les infirmiers urgentistes

Abstract

Dans le domaine des pathologies, de nouvelles formes de mal être ont apparu et ont pris une place importante, voire préoccupante, notamment dans le secteur professionnel. Sans doute l’accroissement des exigences généré par un besoin grandissant de rentabilité, de performance, de rapidité et d’efficacité sont devenues une devise de référence dans le monde de travail, mais ces facteurs sont perçus par de nombreuses personnes comme étant une menace qui, à la longue, altère le bien être des individus se manifestant sous forme de pathologies physiques et psychologiques. Tel est le cas de l’épuisement professionnel appelé communément burn out. Ce phénomène relativement récent dans la psychopathologie du travail a été massivement pris en compte dans les années soixante dix. Etant lié à une situation professionnelle difficile, ce phénomène fut nommé et décrit pour la première fois par le psychanalyste et le psychiatre Herbert Freudenberger. En effet, lors de sa pratique médicale dans les Free Clinics ; structures médicales chargées de la prise en charge des toxicomanes qui se caractérisent par l’ouverture du lieu thérapeutique sur la ville, des horaires d’accueil différents des structures classiques, nécessitant une grande disponibilité des soignants, Freudenberger constatait un sentiment d’épuisement et de vide chez ces bénévoles œuvrant dans les services sociaux, résultant de demandes excessives d’énergie ou de ressources personnelles, en les comparant à un immeuble détruit par le feu, il dira plus tard en 1980 : « je me suis rendu compte au cours de mon exercice quotidien que les gens sont parfois victimes d’incendie tout comme les immeubles ; sous l’effet de la tension produite par notre monde complexe, leurs ressources internes en viennent à se consumer comme sous l’action des flammes, ne laissant qu’un vide immense à l’intérieur, même si l’enveloppe externe semble plus ou moins intacte. ». Il utilise le concept de burn out dans le sens d’un déficit énergétique. Le phénomène de l’épuisement professionnel en tant qu’entité psychique nouvelle, n’appartenant à aucune catégorie diagnostique connue s’est imposé progressivement dans le champ scientifique comme étant une réalité individuelle et sociale et ne cesse d’attirer de nombreux auteurs afin d’appréhender le sens réel et les facteurs contribuant à son émergence.