صورة المؤسسة وأثرها على القرار الشرائي حالة مؤسسات قطاع الهاتف النقال بولاية سكيكدة

Abstract

تتناول هذه الدراسة موضوعا على درجة كبيرة من الأهمية وهو صورة المؤسسة ومدى ارتباطها بالقرار الشرائي للمستهلك، وكل ما يتعلق بالسياسات التي تستخدمها المؤسسة من أجل تقريب الصورة التي تريد أن ترسمها لنفسها من الأفكار والانطباعات التي يكونها المستهلك عنها. للوقوف على تحديد أثر صورة المؤسسة على القرار الشرائي للمستهلك أجريت دراسة على المتعاملين الثلاثة في سوق الهاتف النقال بالجزائر (جازي، نجمة، موبيليس)، كما هدفت الدراسة إلى محاولة معرفة إدراك المستهلك الجزائري لصورة المؤسسة ومدى تأثيرها على قراره الشرائي والذي ينتج من خلال إستراتيجية كل متعامل التنافسية خاصة ما تعلق منها بالسياسة الترويجية. لقد أشارت نتائج الدراسة إلى وجود أثر واضح لصورة المؤسسة على القرار الشرائي للمستهلك، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات التي يمكن أن تساعد المؤسسات الجزائرية على اعتماد هذا العنصر المهم جدا كأساس لبناء إستراتيجيتهم التنافسية.