أثر الدعم التنظيمي على جودة الخدمات الصحية - دراسة مقارنةبين مصحة الضياء والمستشفى المتخصص الأم والطفل ورقلة -

Abstract

تناولنا في هذه الدراسة مفهوم الدعم التنظيمي بأبعاده ، وحاولنا توضيح أثره على جودة الخدمة الصحية بالتطبيق على المؤسسات الصحية العامة والخاصة منها، من خلال معالجتنا للإشكالية التالية: ما أثر الدعم التنظيمي على جودة الخدمات الصحية، ولهذا الغرض قمنا بتوزيع (225) استبيان منها 60 على عينة من عمال مصحة الضياء وقد تم استرجاعها كلها، و165 استبيان على عينة من عمال المستشفى المتخصص الأم والطفل وقد تم استرجاع 93 استبيان فقط. وأظهرت هذه الدراسة أنه لا يوجد اهتمام بالدعم التنظيمي كفلسفة على الرغم من ان هناك ممارسة لبعض أبعاده، كما بينت نتائج الدراسة أنه يوجد ارتباط ايجابي بين الدعم التنظيمي وجودة الخدمات المقدمة، وخلصت الدراسة إلى أن تحسين الجودة في الخدمة الصحية يقتضي بالضرورة تبني مفهوم الدعم التنظيمي من طرف هذه المؤسسات من خلال الاهتمام بجميع أبعاده.

Nous avons traité dans cette étude, le soutien organisationnel à long terme, et nous avons essayé de clarifier son impact sur la qualité de la demande de services de santé sur les institutions de santé publique et privés, grâce à notre traitement pour le problème suivant: Quel est l'impact du soutien organisationnel sur la qualité des services de santé؟ et à cette fin nous avons distribué 225 questionnaires 60 sur un échantillon de travailleurs de adhai(hôpital orive) ont été récupérés tous, et 165 questionnaires à un échantillon des travailleurs de l'hôpital de maternité avaient récupéré 93 questionnaire uniquement. Cette étude a montré qu'il n'y a pas d'intérêt dans le soutien organisationnel comme une philosophie en dépit de cela, il y a la pratique de certaines de ses dimensions, comme les résultats de l'étude ont montré qu'il existe une corrélation positive entre le soutien organisationnel et la qualité des services fournis, et l'étude a conclu que l'amélioration de la qualité dans le service de santé, il faut nécessairement l'adoption du concept de soutien organisationnel des institutions cette partie par l'intérêt dans toutes ses dimensions.