دور الخدمات الاجتماعية في تحسين الأداء الوظيفي للعمال داخل المؤسسة. دراسة ميدانية بمؤسسة سونلغاز بقسم الإنتاج( شمال-جنوب) بحاسي مسعود-ورقلة-

Abstract

هدفت الدراسة الحالية المعنونة ب:"دور الخدمات الاجتماعية في تحسين الأداء الوظيفي للعمال داخل المؤسسة" لمحاولة إبراز الدور المهم الذي تلعبه الخدمات الاجتماعية المقدمة من طرف المؤسسة للعامل و أهميتها في تحسين الأداء الوظيفي، و جاءت أيضا هذه الدراسة من أجل التعرف على الخدمات التي توفرها المؤسسة كتحفيز لعمالها و تقديرا لمجهوداتهم المبذولة داخلها، و عليه فقد تمت صياغة إشكالية هذه الدراسة في التساؤل الرئيسي الآتي: هل تساهم الخدمات الاجتماعية المقدمة من طرف مؤسسة سونلغاز في تحسين الأداء الوظيفي لدى عمالها؟ و يندرج ضمن هذا السؤال سؤالين فرعيين كالتالي: -ما هي الخدمات التي تقدمها مؤسسة سونلغاز-حاسي مسعود- لعمالها؟ - كيف تؤثر الخدمات الاجتماعية المقدمة من قبل المؤسسة على أداء العامل؟ وللقيام بهذه الدراسة و الإجابة عن أسئلتها، تبنينا المنهج الوصفي، وأما بالنسبة لأدوات جمع البيانات فقد اعتمدنا كل من المقابلة و الاستمارة، إلا أنه و للوضع الصحي العالمي الذي منعنا من تطبيق هذه الدراسة و توزيع الاستمارة على العينة و التي كان عددها 100 عامل من أصل مجتمع الدراسة المتمثل في 285 عامل، إلا أنه في الأخير تم التوصل للنتيجة العامة و التي مفادها أن الخدمات الاجتماعية المقدمة من طرف أي مؤسسة هي وظيفة و خدمة ذات دور فعال من خلال تحفيزها و تشجيعها للعامل لتقديم الأفضل للمؤسسة و تحسين أدائه الوظيفي، وهذه النتيجة كانت استخلاصا لما قدم في نتائج الدراسات السابقة. .

The current study entitledunder: "The role of social services in improving the job performance of workers within institutions" aimed at the significant role of the social services provided by the institution to the worker and its role in improving job performance. The study also sheds light on the servicesprovided by institutions for the staff as a meansof appreciation and gratitude for their devotion and hard-working. It also serves as a source of motivation for a more prosperous future.The problem of this study was formulated in the following main question: Do social services provided by Sonelgaz contribute in improving the work performance of its workers? There are two sub-questions for the research paper in-hand; they go as follows: What services does Sonelgaz-HassiMessaoud provide for its workers? How do the social services provided by the institution affect the worker's performance? In order to carry out this study and answer its questions, we adopted the descriptive approach. As for data collection tools, we adopted both the interview and the questionnaire, but due to the health conditions that overwhelmed the country lately, they prevented us from applying this study and distributing the questionnaires to the samples, which were 100 workers out of 285 workers. In the end the, general conclusion sowed that the social services provided by any institution are job-and-service based with an effective role through motivating and encouraging the worker to reach his best performance for the institution and improve his job performance. These results 0.were from the extract of what was presented in the results of the previous studies