واقع الاتصال الرسمي داخل المؤسسة في ظل جائحة كوفيد 19 دراسة حالة مصلحة الرقابة المالية لولاية ورقلة

Abstract

تمحورت إشكالية دراستنا على واقع الاتصال الرسمي في المؤسسة في ظل جائحة كوفيد 19، من خلال دراسة الحالة بمصلحة الرقابة المالية للولاية، حيث تطرقنا إلى جانب نظري و جانب تطبيقي، و اعتمدنا على المنهج الوصفي لأنه يتوافق و دراستنا من خلال الحصول على معلومات مباشرة من الموظفين، و من الناحية الميدانية جمع أكبر قدر من المعطيات و البيانات و تحديدها كما و كيفا و تصنيفها وفق تساؤلات الدراسة. و مجتمع الدراسة يتمثل في المسح الشامل لجميع موظفي مصلحة الرقابة المالية للولاية (65 موظف)، و تم استخدام الملاحظة البسيطة، و ترتيب البيانات و صياغة أسئلة الاستبيان، و الاعتماد عليه كأداة رئيسية. و تنقسم الاستمارة إلى أربعة محاور؛ المحور الأول خاص بالبيانات الشخصية للمبحوثين، و المحور الثاني يتعلق بالاتصال النازل بالمصلحة في ظل كوفيد 19، و في المحور الثالث تطرقنا إلى واقع الاتصال الصاعد و تنظيم العلاقات الرسمية داخل المصلحة في ظل الجائحة، أما المحور الرابع فهو مساهمة الاتصال الأفقي في زيادة التفاعل و تقوية العلاقات الاجتماعية داخل المصلحة في ظل وباء كوفيد 19. و استخدمنا النسب المئوية، التكرارات و كاف تربيع في تفسير النتائج و تحقيق الفرضيات و استخدام المنهج الوصفي. لقد توصلت الدراسة إلى الإجابة عن التساؤل العام و تحقيق الفرضية العامة حيث أنه يوجد خلل واضح في الاتصال الرسمي داخل المؤسسة في ظل كوفيد 19، و مع تفاقم الوضع الصحي انخفض مستوى الاتصال بشكل كبير نظرا للإجراءات الاحترازية. و لقد توصلت هذه الدراسة إلى توصيات منها؛ تفعيل و تجسيد الاتصال الرسمي بكل أنواعه لرفع روح التعاون و الانسجام لتحقيق الأهداف التي تصبو إليها المصلحة في مثل هذه الظروف الاستثنائية مستقبلا. و كذلك توفير أهم وسائل الاتصال الحديثة كالانترنت التي تسهل ربط و أجزاء المصلحة ببعضها البعض خاصة في ظل التطور الهائل في سبل الاتصال العالمية؛ و غيرها من التوصيات المذكورة في الدراسة.

Notre étude est Centré autour de la problématique l’état de lieux communication officielle dans l’organisation pendant la période de la pandémie covid 19, et comme étude de cas le service de contrôle financier de la wilaya de ouargla, en décompose note recherche en deux partie théorique et pratique avec de la méthode descriptive qui nous aidez au recensement des informations et données selon les différentes type de données soit quantitatives soit qualitatives, concernant L'échantillonnage on cible l’étude échantillon représenté de 65 employés pour répond nous a un questionnaire établi spécial a cette étude et compose de quatre volts, le premier est pour les données personnelles, le deuxième est pour la communication descendante au service CF de la Wilaya de ouargla au période de la pandémie Covid19. L’étude a atteint une question de réponse générale et la réalisation de l’hypothèse générale car il y a défaut évident dans la communication formelle au sein de l’institution en vertu Covid 19, la situation de détérioration de la santé au niveau de la communication a considérablement diminué en raison des mesures de précaution. Celles-ci ont atteint les recommandations de l’étude à leur sujet; Et l’activation du mode de réalisation de la communication formelle de toutes sortes pour élever l’esprit de coopération et d’harmonie pour atteindre les objectifs qui aspire l’intérêt pour de telles crises à l’avenir. En plus de fournir les moyens les plus modernes de communication (internet) qui facilitent la liaison et les parties d’intérêt les uns aux autres, en particulier compte tenu de l’énorme développement des moyens de communication globale; Et d’autres recommandations mentionnées dans l’étude.