علاقة مهارات الاتصال بالأداء المهني للعامل

Abstract

يعتبر موضوع الأداء المهني م ن المواضيع التي تحظى بأهمية لدى العديد من الباحثين في العلوم الاجتماعية والإنسانية ، خاصة العلوم الاقتص ادية من الناحية التس ييرية من جهة ، وعلم النفس العمل من الناحية السلوكية من جهة أخرى . وعليه فمن الم هم أن نفهم بدقة بعض المؤشرات التي نستطيع من خلالها قياس هذا المتغير باعتباره متغير ا تابع ا للعديد من المتغيرات السلوكية و لذلك عندما نتعرض لدراسة موضوع الأداء لابد أن تشتمل الدراسة على كل العوامل و المتغيرات التي لها علاقة بالأداء المهني للعامل و هذا من اجل وضع إستراتيجية فعالة للقوة العاملة وبناء برامج الاختيار وكذا إيجاد أساليب ناجعة لتقيم الأدا ء بالإضافة وضع معايير موضوعية للأجور وضبط مؤشرات إتحاد القرار وتدعيم فرض الترقية المتساوية والعادلة بين أفراد المنظمة. ومن الملاحظ أن العالم اليوم يشهد تحولات سريعة، أثرت على اقتصاديات كل الدول منها الجزائر اليوم تسير بخطى ثابتة نحو الانتقال إلى اقتصاد السوق بإحداث اصلاحات هيكلة في المؤسسات الصناعية و الخدمية حتى تستجيب و الم تطلبات الدولية ، وتندمج في النظام الاقتصادي العالمي الجديد الذي لا يعترف سوى بمنطق الإنتاج والإنتاجية الذي له علاقة مباشرة بالأداء المهني للأفراد لذلك نجد جل العلماء الذين تحدثوا عن الأداء المهني وضعوا مؤشرات تدل على وجود أداء من عدمه. رغم وجود بعض المؤشرات التي لها علاقة مباشرة بالأداء المهني للعامل إلا أﻧﻬا لم تؤكد مدى فعالية هذه المؤشرات في تحديد مستوى هذا الأداء لذلك ارتأينا أن نتناول في هذه الدراسة أحد المؤشرات التي نراها مهمة في تحديد مستوي الأداء المهني للعامل ألا وهو مؤشر المهارة الاتصالية داخل المنظمة.