إعادة الهندسة مدخلا للأداء المتميز

Abstract

إن وحدا من أهم ما يميز علم الإدارة عن باقي العلوم ، هو حيويته وتقبله الدائ م للتطور والتغيير وف قا لمتطلبات بيئة العمل وسلوكيات العاملين والمشاكل الظاهرة ، وهذا ما يثبت ه دوام و استمرار ظهور النظريات والمفاهيم الإدارية الحديثة المختلفة والتي تحاول أن تعالج جوانب معينة أو تحليل ودراسة تجارب وتطبيقات إدارية متقدمة ﺑﻬدف تعميمها وتسهيل استخدامها من قبل الآخرين . لقد ظهر في مجال التنظيم الإداري عبر العقود السابقة العديد من المفاهيم والنظريات التي لاقي البعض منها رواجا واهتماما كبيرا في حين لم يلق البعض الأخر منها نفس النصيب من الاهتمام سواء في الدراسة والتحليل أو التطبيق ، ومن بين أهم هذه المفاهيم والنظم الحديثة "إدارة الجودة الشاملة " و"إعادة هندسة العمليات التنظيمية" و"إعادة تصميم العمليات" . وربما تعتبر فكرة أو مفهوم إعادة الهندسة من أحدث وأهم هذه التطورات التي شهدها عالم الإدارة و الأسبوع خلال سنوات التسعينات الأمر الذي دفع الكثير من المؤسسات أيا كان تخصصها إلى دراسة هذا النظام وإمكانيات التطبيق والاستفادة من المزايا والفوائد التي يحققها ويوفرها . والواقع أن الحاجة هي التي تدفع الدول والمؤسسات إلى الاهتمام بموضوع إعادة الهندسة وإعادة التنظيم والهيكلة، نتيجة للتغيرات الكبيرة الحاصلة والمستمرة في بيئة ا لمال والأعمال والتجارة خلال السنوات العشر أو العشرين الأخيرة ،وما زا د أيضا من هذا الاهتمام هو الرغبة في تحسين الأداء الذي لم يعد أمرا اختياريا تلجأ إليه الإدارة أو تنصرف عنه باختيارها ، ولكنه أصبح شرطا جوهريا لا مكان بقاء المؤسسة وعدم اندثارها و إلى هنا يمكن أن تتساءل عن العلاقة بين إعادة الهندسة وتحسين الأداء لتحقيق التميز.