دور الاتصال الداخلي في تحفيز الأداء الوظيفي للعمال دراسة حالة مؤسسة سيترام ورقلة

Abstract

تمحورت هذه الدراسة حولدورالاتصالالداخليفيتحفيزالأداءالوظيفيللعمال دراسةحالةمؤسسةسيترامورقلة (دراسة حالة )حيث هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور الاتصال الداخلي ،و كذا إظهار المظاهر الاتصال الداخلي ودورها في تفعيل الأداء الوظيفي. وقد انطلقت هذه الدراسة من سؤال رئيسي مفادها: 1. ماهودورالاتصال الداخلي في تحفيزالأداءالوظيفي لعمال المؤسسةسيترام ورقلة؟؟ وتفرعت عنه أسئلة فرعية وهي : • ماهوواقع الاتصال الداخلي في مؤسسةسيترام ورقلة؟ • ماهي الوسائل التي تعتمدهامؤسسةسيترام لتسهيل الاتصا لداخلي بين موظفين؟ • ماهي المعيقات التي تواجه الاتصال الداخلي في مؤسسة سيترام ورقلة؟

و استخدمت الدراسة المنهج الوصفي المسحي،و اعتمدت على أداة الاستبانة وحيث اعتمدت أيضا على العينة الغير احتمالية تكونت عينة (50). توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج: 1. نلاحظ ان الذكور اعلى نسبة من الاناث في المؤسسة بينما اغلب العمال من خريجي الجامعة الذين يزاولون العمل في المؤسسة لهم اقدمية من 9الى 10سنوات عملا. 2. تبين ان اتصال الموظفين بالإدارة من حين الى اخر وهذا راجع الى القائمين على إدارة المؤسسة. 3. نلاحظ ان أسباب اتصال الموظفين بإدارة المؤسسة من اجل تلقي المعلومات والتوجيهات بخصوص العمل وخرى شكاوى واقتراحات وقرارات لتحسين العمل.

This study focused on the role of internal communication in motivating the job performance of workers. A case study of the Institution of SetramOuargla (case study), where this study aimed to know the role of internal communication, as well as to show the manifestations of internal communication and its role in activating job performance. This study started from a main question: • What is the role of internal communication in motivating the job performance of the workers of the establishment, SetramOuargla?? Sub-questions were raised, namely: • What is the reality of internal communication in the SetramOuargla Foundation? • What are the means adopted by Citram Corporation to facilitate internal communication between employees? • What are the obstacles facing internal communication in the SetramOuargla Foundation? The study used the descriptive survey method, and relied on the questionnaire tool, where it also relied on the non-probability sample (50). The study reached a number of results:  We note that males have the highest percentage of females in theinstitution, while most of the workers are university graduates who work in the institution and have seniority from 9 to 10 years.  It turns out that the employees contact the administration from time to time, and this is due to those in charge of managing the founder.