دور الرقمنة في عصرنة المؤسسات العمومية ذات الطابع الإداري دراسة حالة بلدية تماسين بولاية تقرت

Abstract

تمحورت هذه الدراسة حول دور الرقمنة في عصرنة المؤسسات العمومية ذات الطابع الإداري دراسة حالة بلدية تماسين بولاية تقرت حيث هدفت هذه الدراسة إلى معرفة التصورات المفهوم المواطنة الرقمية، وكذا إظهار المظاهر الإيجابية والسلبية لمفهوم المواطنة الرقمية حسب تصورات الطالب الجامعي، إضافة تسليط الضوء على الدور التي تلعبه الجامعة في تعزيز قيم وأبعاد المواطنة الرقمية من وجهة نظر الطلبة الإعلام والاتصال. وقد انطلقت هذه الدراسة من سؤال رئيسي مفادها:  ما هو الدور الذي قامت به عملية الرقمنة في عصرنة النشاطات الإدارية ببلدية تماسين بولاية تقرت؟ وتفرعت عنه أسئلة فرعية وهي: 1) ما مدى تقدم عملية الرقمنة في مختلف مصالح ومكاتب بلدية تماسين؟ 2) ما الخدمات والوثائق التي شملتها عملية الرقمنة في بلدية تماسين؟ 3) كيف انعكست عملية الرقمنة على أداء الموظفين لمهامهم اليومية في بلدية تماسين؟ 4) كيف انعكست عملية الرقمنة على جودة الخدمة المقدمة لمواطني وساكنة بلدية تماسين؟ 5) ما هي العوامل الأخرى المساعدة على عصرنة النشاطات الإدارية لبلدية تماسين؟ واستخدمت الدراسة المنهج دراسة الحالة، واعتمدت على أداة الاستبانة، وحيث اعتمدت أيضا على العينة القصدية، وتكونت عينة (51). توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج:  اغلب افرد العينة جنس الأنثى في بلدية تماسين متأثرة بالعوامل البيولوجية والاجتماعية والثقافية.  يتضح ان أسباب توزيع إعمار الموظفين بين (31-40) سنة في بلدية تماسين وذلك لعدة عوامل منها: سياسة التوظيف، طبيعة الوظائف، العوامل الاقتصادية، العوامل الديمغرافية والعوامل الشخصية  نشاهد ان بلدية تماسين لديها رتبة ملحق رئيس وذلك تواجد بها عدة عوامل للحصول على بيئة عمل هادئة أو توازن بين العمل والحياة الشخصية.

This study explores the role of digitalization in modernizing public administrative institutions, taking the Municipality of Tamasin in Ouargla Province as a case study. The study aims to investigate the perceptions of university students regarding the concept of digital citizenship, the positive and negative aspects of digital citizenship, and the role played by the university in promoting the values and dimensions of digital citizenship from the perspective of media and communication students. Research Questions: The study is guided by the main research question: • What role has digitalization played in modernizing administrative activities at the Municipality of Tamasin in Ouargla Province? This main question is further broken down into sub-questions: 1. To what extent has the digitalization process progressed in the various departments and offices of the Municipality of Tamasin? 2. What services and documents have been covered by the digitalization process in the Municipality of Tamasin? 3. How has the digitalization process affected the performance of employees in their daily tasks at the Municipality of Tamasin? 4. How has the digitalization process affected the quality of service provided to the citizens and residents of the Municipality of Tamasin? 5. What other factors contribute to the modernization of administrative activities in the Municipality of Tamasin? Methodology: The study employed a case study approach, utilizing a questionnaire as the primary data collection tool. A purposive sampling technique was used to select a sample of 51 respondents. Findings: The study yielded several key findings: • The majority of the sample in the Municipality of Tamasin are females, influenced by biological, social, and cultural factors. • The age distribution of employees in the Municipality of Tamasin is concentrated between 31 and 40 years old due to several factors, including employment policies, the nature of the jobs, economic factors, demographic factors, and personal factors. • The Municipality of Tamasin has the rank of "Chief Attaché," indicating the presence of several factors for achieving a peaceful work environment or a work-life balance. Conclusion: The study highlights the positive impact of digitalization on modernizing administrative activities in public institutions. The findings emphasize the importance of considering employee perceptions and preferences when implementing digital solutions in the workplace. The study also underscores the role of universities in promoting digital citizenship among students, preparing them for future challenges in the digital age.