إدارة الصراع التنظيمي وإنعكاساته على أداء العاملين دراسة میدانیة بالمؤسسة الوطنية للأشغال في الآبار"ENTP"

Abstract

هدفت الدراسة إلى مدى انعكاس إدارة الصراع التنظيمي على أداء العاملين بالمؤسسة الوطنية للأشغال في الآبار ENTP – حاسي مسعود ورقلة ، ولتحقيق أغراض الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي واستخدام الاستبانة كأداة رئيسية لجمع المعلومات، والملاحظة العلمية، والوثائق الرسمية، وقد اقتصرت عملية التوزيع على أسلوب العينة العشوائية البسيطة التي بلغ تعدادها56 مفردة،واسترجعت كاملة، صالحة للمعالجة الإحصائية باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعيةSPSS، خلصت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها وجود مستوى عالي لإدارة الصراع التنظيمي على أداء العاملين، ويرجذلك إلى أن التمكن من إحتواء الصراع بطريقة إدارية صحيحة يرفع من مستوى أداء العمال، كما وجدنا أن العلاقة الإرتباطية بين إدارة الصراع كمتغير مستقل و أداء العاملينكمتغير تابع علاقة طردية متوسطة، وتوصلنا لعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين إجاباتالمبحوثين فيما بمحاور المتغيرات الشخصية (الجنس،السن، المؤهل التعليمي، المسمى الوظيفي، سنوات العمل، العضوية النقابية)، وتوصي الدراسة بإعتماد النموذج شجرة القرار لتحليل أداء العمال كوسيلة ناجحة لمعرفة و تصويب أداء أي عامل من قبل المسؤولين، التي أثبتت الدراسة أن لها تأثيرا كبيرا في تحسين أدائهم.

The study aimed to determine the extent to which organizational conflict management reflects the performance of employees of the National Corporation for Works in Wells (ENTP - Hassi Messaoud Ouargla). To achieve the purposes of the study, the descriptive and analytical approach was relied upon and the questionnaire was used as a main tool for collecting information, scientific observation, and official documents. The distribution process was limited to the method The simple random sample, which numbered 56 individuals and was fully recovered, is suitable for statistical processing using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) program. The study concluded several results, the most important of which is the existence of a high level of organizational conflict management over the performance of employees. This is due to the fact that being able to contain the conflict in a correct administrative manner raises the level of Workers’ performance. We also found that the correlation between conflict management as an independent variable and workers’ performance as a dependent variable is a moderate positive relationship, and we found that there are no statistically significant differences between the answers of the respondents in the axes of personal variables (gender, age, educational qualification, job title, years of work, union membership). The study recommends adopting the decision tree model to analyze workers’ performance as a successful means of knowing and correcting the performance of any worker by officials, which the study has proven to have a significant impact on improving their performance.