DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.univ-ouargla.dz/jspui/handle/123456789/5389| Title: | "التسويق بالعلاقات ودوره في تنمية رضا الزبون " دراسة حالة مؤسسة جازي |
| Authors: | بن جروة ,حكيم داودي, الإمام |
| Keywords: | le marketing relationnel en relation avec la concordance des clients satisfaction clients التسويق بالعلاقات إدارة العلاقة مع الزبون الرضا الزبون |
| Issue Date: | 2014 |
| Abstract: | تناولت هذه الدراسة موضوع اثر التسويق بالعلاقات علي رضا زبائن خدمة الهاتف النقال ، حيث تتجلي أهميته في إبراز الدور الكبير والفعال الذي يلعبه هذا المفهوم داخل المؤسسة في التأثير علي السلوك الشرائي للزبائن وكيف يؤثر ايجابيا علي صورة المؤسسة . لمعالجة إشكالية البحث تم القيام بدراسة ميدانية واستجواب عدد من زبائن مؤسسة "جازي" فخلصت الدراسة إلى أن المؤسسة تتبني مفهوم التسويق بالعلاقات في عملها وان له الأثر الكبير علي زبائن المؤسسة من خلال تطوير وإدامة العلاقة بين الطرفين كذلك تحقيق رضا الزبون من خلال تطبيق هذا المفهوم علي أكمل وجه وتحقيق متطلبات ورغبات الزبائن . |
| Description: | تسويق خدمي |
| URI: | http://dspace.univ-ouargla.dz/jspui/handle/123456789/5389 |
| Appears in Collections: | Département des sciences commerciales - Master |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| dawdi-limame.pdf | 2,34 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.