قياس الكفاءة النسبية للوكلات البنكية

Abstract

تهدف الدراسة إلى محاولة قياس درجات كفاءة الوكاالت البنكية باستخدام أسلوب تحليل مغلف البيانات، ذو التوجه االدخالي، من خالل نموذجيه األساسيين، نموذج غلة الحجم الثابتة )CCR )ونموذج غلة الحجم المتغيرة )BCC ،)ولتحقيق هذا الهدف تم اإلطالع على عدة دراسات سابقة مرتبطة بالموضوع والربط فيما بينها، بغرض ضبط متغيرات الدراسة التي تمثلت في الودائع وتكاليف االستغالل وتكاليف خارج االستغالل وعدد العمال كمدخالت؛ وفي: القروض واي اردات االستغالل كمخرجات. و تمت عملية اختبار فرضيات الدراسة بإجراء دراسة تطبيقية على)18 )وكالة من وكاالت بنك الجزائر الخارجي )BEA ،) موزعة على )81 )مديريات جهوية ولبيانات سنة 1188 . بينت النتائج أن هناك تباين في درجات الكفاءة بين مختلف وكاالت البنك وأن للوكاالت غير الكفؤة إمكانية لتحسن من درجات كفاءتها عن طريق وكاالتها المرجعية التي حققت درجة الكفاءة التامة نتيجة االستغالل األمثل لمواردها. وعند دراسة تأثير بعض العوامل الداخلية والخارجية المحددة في الدراسة على درجات الكفاءة، تبين أن هناك أثر سلبي لعدد اإلطارات العاملة في الوكالة على درجة الكفاءة، و هناك أثر إيجابي لتصنيف الوكالة على درجة كفاءتها، إال أنه لم يتبين أي تأثير ذو داللة إحصائية معنوية لكل من المنطقة االقتصادية، متوسط خبرة العمال، و خبرة المسير على درجة الكفاءة.

The purpose of this study is to measure the branch bank efficiency of the Algerian Foreign Bank during 2011. We’ve applied the input- oriented DEA model (CCR-I and BCC-I) using deposits, operating costs, overhead costs and number of labors as inputs; credits, operating revenues as outputs. The number of units (bank branches) was 81 unit divided into 10 directorates. The main results obtained have shown that, there is a difference in efficiency scores between branches, most inefficient branches can make performance with regard to their peers; there is a negative relationship to the number of higher managers and the scores of efficiency , and a positive relationship to the branch ranking and on branch efficiency. However, the results haven’t shown any effect with a statistical significant for the economic zone, the workers experience average and manager experience on the efficiency scores.