تحسين الخدمة العمومية في المؤسسات الاستشفائية في الجزائر

Abstract

شهد قطاع الخدمات العمومية في الآونة الأخيرة اهتماما كبير على جميع المستويات،حيث أصبح تحسين الخدمة العمومية محل اهتماما عالمي متزيدا ،خاصة في المستشفيات سعيا منها بتقديم خدمات صحية وبجودة عالية لتحقيق أقصى رضا ممكن للمريض ،يهدف هذا البحث إلى دراسة تحسين الخدمات العمومية في المؤسسة العمومية الاستشفائية سليمان عميرات بتقرت ومدى تأثيرها على رضا المريض .Dans les dernies jours le secteurs de la fonction publique ont vues une grande importance dans touts les domaines ,comme il est observable et remarquable que l’amélioration des services publics le précordiale de tout le monde ,autrement dit internationalement ,notamment dans les hôpitaux , pour but d’ atteindre les meilleurs services de santé de haute qualité et d’une façons acceptable, pour donner aux patient touts ses besoins. Notre objectif de travail est l'amélioration et l’augmentation des services publics dans les hôpitaux précisément hôpital de slimen Amirat Touggourt.recently the sector of public services witnessed a great interest on all levels , as improving it became the world increasing interest especially in the hygienic aiming at ensuring a high quality of public health services and seeking patient satisfaction this study aims at exploring the improvement of public services at slimen Amirat hospital touggourt and to discover to which extent it affect patients.