تقييم الأداء الإستراتيجي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن دراسة تطبيقية في مؤسسة نفطال- مقاطعة الوقود حاسي مسعود- خلال الفترة الممتدة 2011-2014

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة كيف تتم مساهمة بطاقة الأداء المتوازن في تقييم الأداء الإستراتيجي في المؤسسة الاقتصادية. حيث تم إختيار مؤسسة نفطال- حاسي مسعود-، وتم الاعتماد على منهج دراسة الحالة وكذلك على تقنية المقابلة وجمع الوثائق من مصالح المؤسسة وتمت دراسة بعض مؤشرات من كل محور من محاور بطاقة الأداء المتوازن. وفي الأخير توصلنا إلى جملة من النتائج ولعل من أهمها أن المؤسسة ترتكز على المحور المالي ومحور العملاء باعتبارها وحدة توزيع تهدف لكسب العملاء وتحقيق عوائد أكثر.

L’objectif attente à travers cette étude est de savoir comment la balanced scorecard a contribué dans l’évaluation de la performance stratégique dans l’entreprise économique. Acte effet il a été chéris l’entreprise Naftal -Hassi Massaoud- en utilisent la méthode a d’étude de cas les technique de communia ainsi que la document utilisé et l’étude de quelques indicateurs des axes de la balanced scorecard. En conclusions on a absents à en ensemble de résultat à savoir le plus impartial est que l’entreprise ace, tue sur l’axe financier et de la clientèle.