دور الثقافة التنظيمية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة الاقتصادية،دراسة حالة :المؤسسة الإقتصادية العمومية "الجزائرية لصناعة الانابيب" ALFAPIPE بغرداية

Abstract

Le management de la qualité totale (M.Q.T) est une des techniques modernes de la gestion qui a attiré l’intention de plusieurs institutions. L’application de cette méthode dépend principalement de la culture de l’organisation , c’est pourquoi, elle , avec toutes ses dimensions, joue un rôle important dans la promotion de l’application du management de la qualité totale dans toutes branches de l’institution, et c’est là où le rôle de l’administration est mis en évidence pour évoquer la culture nécessaire qui marche avec les buts et l’acheminement de la management de la qualité totale, et ce qui fait la différence d’une entreprise, c’est surtout la culture de ses personnels. A travers les moyens et les procédures du travail acquises de l’environnement interne et externe de leur entreprise. Nous avons pris L’ALFAPIPE, comme exemple, qui a montré preuve de l’application du management de la qualité totale. L’étude a montré que la société a pu décrocher le certificat d’ISO et cherche à appliquer tous les critères décrits puisque le certificat en question est devenu un moyen de concurrence entre les entreprises, et que l’entreprise agit selon les exigences du client, le personnel croit en collaboration et en travail collectif produisant des principes de la culture de qualité dans l’entreprise, qui utilise plusieurs dimensions de culture de l’organisation pour renforcer une culture de qualité totale.