د ا رسة الإحباط المهني لدى أعوان الحالة المدنية بالبلديات مع برنامج إرشادي سلوكي عقلاني انفعالي مقترح

Abstract

يسعى معظم الناس لمواجهة صعوبات الحياة جادين في إحداث التوافق بين متطلبات الذات ومتطلبات البيئة، وغير بعيد عن هذه الفئة تقف فئة أخرى من الناس مكتوفي الأيدي أمام تحديات الحياة ومطالب الذات مستسلمين لمتاعب وآلام و إحباطات الواقع. وعلى الرغم من أن أسعد البشر وأكثرهم توافقا مع أعمالهم أو مع أسرهم، يشعرون بإحباطات متعددة. فخيبات الأمل والص ا رعات وعوامل الضغوط اليومية المستمرة، ومتطلبات الحياة تعرضهم إلى الإحباط، وهو أمر طبيعي، إلا أن ذلك يستوجب مواجهة الإحباط وحجمه ومداه باست ا رتيجيات فائقة الجودة. والإحباط هو أي دافع نفسي أو نشاط لدى الفرد ينشط ويلح في طلب الإشباع وزيادة الرغبة في الطموح، سواء أكان هذا الدافع فطريا أو مكتسبا من البيئة التي نعيش بها شعوريا كان أو لاشعوريا، فإن الموازنة الداخلية لأي منا يجب أن تلبي هذا الدافع وتحاول إشباعه وعندما لا يستطيع أي منا إشباع .(183 ، الدافع إشباعا مباش ا ر فإنه ينتج عنه إحباطا (جمال أبو دلو، 200