دور الصيرفة الإلكترونية في توسيع إستخدام التجارة الإلكترونية حالة القرض الشعبي الجزائري-وكالة تقرت-خلال الفترة (2015-2017)

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الصيرفة الالكترونية ،التى لجأت البنوك لها لتسهيل عصرنتها من أجل تحسين أدائها وتطوير خدماتها إتجاه عملائها للوصول إلى أرقي النظم المصرفية وكسب رضا المتعاملين ،بما يتوافق وسلم التطور العالمي بدءا من البنية التحتية لمنظومات شبكات الربط الواسعة وتوفير أفضل الخدمات للزبائن وتقديم أفضل العروض كما عرضت الدراسة أهم وسائل الدفع في التجارة الإلكترونية وأنواعها وكذلك المزايا والمخاطر التى تواجه الصيرفة الإلكترونية بفاعلية ،وقد إستخدمنا المنهج التحليلى الوصفي لتناسب مع طبيعة الدراسة لتحقيق أهدافها وتوصلنا إلى نتائج أهمها : أن دور الصيرفة الإلكترونية في توسع التجارة الإلكترونية في المصارف تعني ملائمة المصرف في أقل مدة وبأقل تكلفة ،وقدرة المصارف على جدب عملاء جدد إضافة إلى رفع حصتها السوقية من خلال التطورات الحاصلة في خدماتها وتوفير خدمات متميزة من بطاقات إئتمانية متطورة وأنظمة لدفع الإلكترونية تواكب التكنولوجيا تتماشى مع التحديات الدولية .

This study aims to identify the electronic money exchanging that most of banks use to facilitate its modernization, as well as to improve and to develop its performance and services in regards to its clients. Therefore, banks shall use all what goes along with international developement of tools, starting from the infrastructure of the world wide network systems so as to reach the highest banking systems. Moreover, this would lead to the satisfaction of the clients through providing them the best services and offers. Furthermore, we have presented the most important means which are used in the process of electronic trade payment, in addition to its advantages and disadvantages that effectively face the electronic money exchanging. To conduct this study we adopted the descriptive analytic approach that goes in accordane with the nature of the study, aiming to achieve the desired goals. Finally we have got the following results: • The role of the electronic money exchanging in the expansion of the electronic trade is to fit the bank in the shortest period of time using the least coast, in addition to attracting new clients attentions' as well as raising the market share through the current developements and through providing premium services either by advanced credit cards or automated payment systems that go with the technology and the international challenges.