Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.univ-ouargla.dz/jspui/handle/123456789/17433
Title: تقييم الأداء المالي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن دراسة حالة مديرية توزيع الغاز و الكهرباء- ورقلة حضري- خلالخلال الفترة الممتدة من 1012/2015
Authors: علالي, سمية
شويشة, سعاد
جعدي, شريفة
Keywords: تقييم الأداء
بطاقة الأداء المتوازن
مؤشرات مالية
مؤشرات غير مالية
évaluation de la performance
le tableau de bord équilibré
indicateurs financiers
indicateurs non financiers
Issue Date: 7-Jun-2018
Series/Report no.: 2017;
Abstract: 2015 ) حاولنا من خلال هذه - تتناول هذه الدراسة تقييم الأداء المالي باستخدام بطاقة الأداء المتوا زن خلال الفترة ( 2012 الدراسة الإجابة على الإشكالية المطروحة المتمثلة في ما مدى قابلية استخدام بطاقة الأداء المتوازن في مؤسسة سونلغاز ورقلة حضري كأداة لتقييم الأداء المالي ؟ حيث تطرقنا لمفهوم تقييم الأداء وبطاقة الأداء المتوا زن وأبعادها، كما قمنا بدراسة تطبيقية باستخدام أبعاد بطاقة الأداء المتوازن التي تتكون من مؤشرات مالية وغير مالية، وتمثلت أهم نتائج الدراسة في المؤسسة -تعد بطاقة الأداء المتوازن من الأدوات الحديثة القائمة على الجمع بين العناصر المالية و غير المالية ، المؤسسة تولي أهمية بالغة بالنسبة لمحور العملاء ومحور التعلم والنمو ، مؤسسة سونلغاز لا تم بالربحية بل هدفها الرئيسي التعامل مع الزبائن وتقليص نسبة الشكاوي. Cette étude porte sur l'évaluation des résultats financiers en utilisant la carte de performance au cours de la période (2012-2015) nous avons essayé à travers cette étude, la réponse au dilemme à portée de main de la façon dont la facilité d'utilisation de la carte de pointage équilibrée dans l entreprise de Sonelgaz urbaine Ouargla urbaine quelle est fiabilité de cette carte comme outil d'évaluation de la performance financière? Nous avons aborde le concept de cette de la performance et de la performance de carte et ses dimensions, ainsi nous avons fait une étude appliquée en utilisant les dimensions de la performance équilibrée, qui se compose de cartes d'indicateurs financiers et non financiers, et représente les résultats les plus importants de l'étude dans l'institution – la carte de performance et considérée un outil parmi les outils modernes basés sur une combinaison d'éléments financiers et cartes non financières , la Fondation attache une grande importance à l'axe des clients et au centre de l'apprentissage et la croissance, la Fondation Sonelgaz ne se soucie pas de la rentabilité, mais l'objectif principal de traiter avec les clients et de réduire la proportion de plaintes.
Description: Université Kasdi Merbah Ouargla Institut des Science et des techniques appliquées Département Management
URI: http://dspace.univ-ouargla.dz/jspui/handle/123456789/17433
Appears in Collections:Département de Management Licence

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
allali-chouicha.pdf4,85 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.