دور بيئة العمل الداخلية في تعزيز الرضا الوظيفي للعاملين بالمؤسسة (دراسة ميدانية بمديرية اتصالات الجزائر بمدينة ورقلة)

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور بيئة العمل الداخلية في تعزيز الرضا الوظيفي للعاملين بالمؤسسة وتسليط الضوء على أهم عواملها (الظروف الفيزيقية، المشاركة في اتخاذ القرار, التحفيز) وعلى أساسها تمحورت الدراسة حول التساؤل المركزي التالي: كيف تساهم بيئة العمل الداخلية في تعزيز الرضا الوظيفي للعاملين بمؤسسة مديرية اتصالات الجزائر –ورقلة؟ ويندرج تحته تساؤلات الفرعية التالية: 1-كيف تساهم الظروف الفيزيقية الملائمة للعمال من زيادة الاستقرار الوظيفي لهم بمؤسسة مديرية اتصالات الجزائر –ورقلة-؟ 2-كيف تساهم المشاركة في اتخاذ القرار للعمال من زيادة التعاون بين فريق العمل بمؤسسة مديرية اتصالات الجزائر –ورقلة-؟ 3-كيف تساهم التحفيزات في المؤسسة بشعور العمال بالانتماء فيها بمؤسسة مديرية اتصالات الجزائر-ورقلة-؟ وللإجابة عن تساؤلات الدراسة تم الاعتماد على مجموعة من الإجراءات المنهجية حيث اتبعت المنهج الوصفي لأنه أكثر ملائمة لدراستنا ،وقد أجريت الدراسة على عمال مديرية اتصالات الجزائر –ورقلة- وقدر عددهم 84عامل مما استدعى الأمر استخدام أسلوب المسح الشامل في الدراسة، واعتمدت في جمع البيانات على استمارة استبيان التي تضمنت 25سؤالا وتم توزيعها وتفريغها في جداول وتمت المعالجة الإحصائية للنتائج بواسطة النسب المئوية لكل جدول وتحليل وتفسيرها بناء على البيانات والواقع وربطها بالدراسات السابقة حتى يتم الإجابة عن تساؤلات. ولقد توصلت الدراسة إلى أن لبيئة العمل الداخلية دور في تعزيز الرضا الوظيفي للعاملين وهذا من خلال تعزيز الايجابيات والحد من السلبيات.

This study aims to recognise the role of the internal work environment in term of advancement of the work satisfactory, this study also spot light on 3 major points: (metaphysic conditions, participation in taking decisions and motivations) from these points, I come to the main question which is: *How does the environment of internal work conditions contribute in the advancement of the work satisfactory for employees in Algerian Telecom directorate -Ouaragla? Under this question, we I come to sub questions: 1/ how do the suitable metaphysic conditions for workers contribute to increased job stability in Algerian Telecom _Ouaragla? 2/ how does contribution participate in taking decision to employees to increased cooperation in work in Algerian Telecom -Ouaragla? 3/ how does motivation make the employees feel of belonging to establishment in Algerian Telecom -Ouaragla? To answer all these questions, I rely on some methods, I follow the descriptive one because it is the most suitable to my study, the study had done on 84 employees of Algerian Telecom-Ouaragla. I also rely upon collecting the data in questioner which contains 25 questions that are divided in schedules, after that I discussed the results by descent in each schedule according to the given data in order to get answer to my questions. My study comes out that internal work environment has great role in the advancement of work satisfactory for employees and this comes from the answers and the data as well.