إنعكاس الحوافز المادية والحوافز المعنوية على أداء العاملين دراسة ميدنية بالمديرية العملياتية للإتصالات – ورقلة -

Abstract

حاولت هذه الدراسة الكشف عن مدى إنعكاس الحوافز المادية والحوافز المعنوية على أداء العاملين بالمديرية العملياتية للإتصالات بورقلة ، من أجل تقديم تحليل سوسيولوجي يلامس الواقع ،للوصول إلى تغيير ما هو كائن فعلا ، ولتحقيق هذا تم طرح التساؤل التالي : -"كيف تنعكس الحوافز المادية والحوافز المعنوية على مستوى أداء العاملين بالمديرية العملياتية للإتصالات بورقلة ؟ ". وللإجابة على هذا التساؤل تم وضع الفرضية العامة والفرضيات الجزئية التالية :

الفرضية العامة: تنعكس الحوافز المادية والحوافز المعنوية على مستوى أداء العاملين بالمديرية العملياتية للإتصالات بورقلة. اعتمد في جمع المعلومات على الملاحظة والإستمارة والمقابلة ، هذه الأدوات طبقت على عينة من 40 موظف من المديرية العملياتية للإتصالات بورقلة والمقدر عددهم 85 موظف وموظفة تمتقسيمهم إلى أربعة فئات ( إطار سامي ، إطار ، عون تحكم ، عون تنفيذ ) وعن طريق أسئلة الإستمارة والمقابلة تم التحصل على النتائج التالية: - تنعكسالحوافز المادية زيادة العاملين في الإنتاج بالمديرية العملياتية للإتصالات بورقلة. -تساهم الحوافز المعنوية في رفع معنويات العاملين أثناء أدائهم للأعمال بالمديريةالعملياتية للإتصالات بورقلة. وعلى ضوء النتائج المتحصل عليها ، يتبين أن للحوافز بنوعيها إنعكاس على تحسين والرفع من أداء العمال سواء من جانب تحسين الخدمة أومن جانب زيادة الإنتاج لأي مؤسسة وتحقيق أهدافها.

Réflexion d'incitations matérielles et d'incitations morales sur la performance des employés Etude de terrain au département Direction des communications opérationnelles de Ouargla Résuméde l’étude : Cette étude tente de révéler dans quelle mesure les performances a la Direction des communications opérationnelles de Ouargla ont été influencées par des motivations matérielles et morales, afin de fournir une analyse sociologique qui tienne compte de la réalité, afin de modifier ce qui existe réellement. Pour y parvenir, la question suivante a été posée: - Comment les incitations matérielles et des incitations morales se reflètent-elles dans le niveau de performance des employés du Direction des communications opérationnelles de Ouargla? Pour répondre à cette question, l'hypothèse générale et les hypothèses partielles suivantes ont été développées: Hypothèse Générale: Les incitations matérielles et incitations morales se reflètent dans le niveau de performance des employés du Direction des communications opérationnelles de Ouargla, et le niveau de performance est lié au type de motivation fourni par l'institution. Il a été adopté pour la collecte d'informations sur l'observation, la forme et les entretiens .Ces outils ont été appliqués à un échantillon de 40 employés de Direction des communications opérationnelles de Ouargla estimé à 85 employés répartis en quatre catégories (cadre supérieur, cadre, contrôle et assistance à la mise en œuvre). Sur les résultats suivants: - Les incitations matérielles se reflètent dans l'augmentation du nombre de travailleurs de la production à la direction opérationnelle d’ourgala Telecom. - Les incitations morales contribuent au moral des employés lorsqu’elles exercent des activités commerciales à la Direction des communications opérationnelles de Ouargla .À la lumière des résultats obtenus, les deux incitations se traduisent par une amélioration des performances des travailleurs, soit en améliorant le service, soit en augmentant la production de toute institution et en réalisant ses objectifs.