دور تخطيط الموارد البشرية في تحسين جودة الخدمات التعليمية (دراسة ميدانية على مستوى مصلحة الموارد البشرية بمديرية التربية لولاية ورقلة

Abstract

تسعى الدراسةالى الكشف عن واقع تخطيط الموارد البشرية وجودة الخدمات التعليمية على مستوى مصلحة الموارد البشرية بمديرية التربية لولاية ورقلة، ومنه محاولة توضيح طبيعة العلاقة بين دور تخطيط الموارد البشرية في تحسين جودة الخدمات التعليمية فيها. حيث انطلقت الدراسة من اشكالية رئيسية مفادها:هل توجد علاقة بين مستوى تخطيط الموارد البشرية وجودة الخدمات التعليمية بمصلحة الموارد البشرية لمديرية التربية بولاية ورقلة؟. ولتحقيق ذلك تم الاستعانة باستمارة استبيان طبقت على عينة من موظفي مصلحة الموارد البشرية(المستخدمين) بمديرية التربية لولاية ورقلة، قوامها 25 موظفا. توصلت الدراسة في نهايتها للنتائج التالية: 1. أن مستوى تخطيط الموارد البشرية بمصلحة الموارد البشرية بمديرية التربية لولاية ورقلة جيد. 2. أنهلا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى تخطيط الموارد البشرية تعزى لمتغير الخبرة المهنية. 3. أن مستوى جودة الخدمات التعليمية بمصلحة الموارد البشرية بمديرية التربية لولاية ورقلة عالية. 4. أنه توجد فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى جودة الخدمات التعليمية تعزى لمتغيرالخبرة المهنية. 5. أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تخطيط الموارد وجودة الخدمات التعليميةعلى مستوى مصلحة الموارد البشرية بمديرية التربية لولاية ورقلة.

.

L’étude vise à révéler la réalité de la planification des ressourceshumaines et de la qualité des services éducatifs au niveau du Département des ressourceshumaines de la Direction de l’éducation de l’État de Ouargla, et à clarifier la nature de la relation entre le rôle de la planification des ressourceshumainesdansl’amélioration de la qualité des services éducatif: Oùl’étudepartait-elle du problème principal de savoir s’ilexistait un lien entre le niveau de planification des ressourceshumaines et la qualité des services éducatifs au Département des ressourceshumaines de la Direction de l’éducation de l’état de Ouargla? À cette fin, un questionnaire a été appliqué à un échantillon de 25 employés du service des ressourceshumaines (utilisateurs) de la direction de l'éducation du gouvernorat de Ouargla. À la fin de l'étude, les résultatssuivantsontétéobtenus: 1. Le niveau de planification des ressourceshumaines au département des ressourceshumaines de la direction de l'éducation de l'État de Ouarglaest bon. 2. Iln'y a pas de différencessignificativesdans le niveau de planification des ressourceshumaines en raison de la variabilité de l'expérienceprofessionnelle. 3. La qualité des services éducatifs au département des ressourceshumaines de la direction de l'éducation de l'État de Ouarglaestélevée. 4. Ilexiste des différencesstatistiquementsignificativesdans la qualité des services éducatifs en raison de la variabilité de l'expérienceprofessionnelle. 5. Il existeune relation statistiquementsignificative entre la planification des ressources et la qualité des services éducatifs au niveau du département des ressourceshumaines de la direction de l'éducation de l'État de Ouargla The present study aims at discovering the fact of the Human Resources (HR) Planning as well as the quality of its educational services at the HR Department of theDeractorate Education of Ouargla province . Thus, to clarify the relationship between the role of the HR Planning and the inhencment of its education quality services .

This study starts from a fundamental problimatic which is: is there any realtionship betweenthe level of the HR Planning and the quality of the educational services at the HR department of Deractorate Education of Ouargla province ? To insure that, we relay on a survey sample of 25 employees at the HR Department of the Deractorate Education of Ouargla province . At the end of the study, we came up with the following results : 1. A good HR Planning at the Department of Deractorate Education of Ouargla province . 2. There are no statistically significant differences in the level of HR Planning attributable to the variable of professional experience. 3. A high quality of educational services at the Department of Deractorate Education of Ouargla province . 4. There are no statistically significant differences in the level of HR quality services that attributes to the variable of professional experience. 5. There are no statistically significant differences between the HR Planning and the quality of the educational services at the Department of Deractorate Education of Ouargla province