مساهمة التسويق الداخلي في تعزيز الرضا الوظيفي للعاملين

Abstract

تعالج هذه الدراسة مدى مساهمة التسويق الداخلي في تعزيز الرضا الوظيفي للعاملين، في مؤسسة سونلغاز وحدة غرداية، حيث تم استخدام الاستبیان كأداة رئیسیة لجمع البیانات، وقد تم اختبار فرضیات الدراسة باستعمال الأساليب الإحصائية التي يوفرها برنامج الـ: SPSS (نسخة 22) ومن خلال هاته الدراسة تم التوصل إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتسویق الداخلي بأبعاده: التمكين، التدريب، التحفيز والاتصال الداخلي على الرضا الوظيفي، وكان أكثر الأبعاد تأثیرا هو بعد تدريب العاملين، يليه بعد التمكين ثم بعدي التحفيز والاتصال الداخلي بدرجة أقل، وقد خرجت الدراسة بجملة من التوصيات أبرزها الاهتمام بالتسويق الداخلي خاصة في جوانب التدريب والتمكين وذلك لرفع مستوى الرضا الوظيفي.This study deals with the extent to which internal marketing contributes to enhancing employee job satisfaction through a field study at the Sonelgaz unit and the Ghardaia unit, where the questionnaire was used as a main tool for collecting data. The study hypotheses were tested using the statistical methods provided by the SPSS program software (version 22). The study found a statistically significant effect of internal marketing in its dimensions: empowerment, training, motivation and internal communication on job satisfaction. The most influential dimension was after staff training; empowerment and then with less stimulation; motivation and internal communication, The study came out with a number of recommendations, most notably the interest in internal marketing, particularly in terms of training and empowerment, in order to raise the level of job satisfaction