تقييم أداء المشروعات المشتركة في المؤسسات البترولية الوطنية "دراسة حالة المشروع المشترك HESP"

Abstract

هدفت الدراسة إلى تقييم أداء المشروعات المشتركة في المؤسسات البترولية الوطنية، الناتجة عن عقود الشراكةفي الجزائر، وهذا باستخدام لوحة القيادة كأحد أدوات تقييم الأداء، وفق مؤشرات مالية وغير مالية، وتطبيقها على المشروع المشترك HESPفي الفترة(2016-2018)، ومن ثم تبني نموذج التحليل الهرمي AHPكأحد أدوات الكمية المساعدة في اختيار أفضل البدائل في عملية اتخاذ القرار. بينت النتائج من خلال اختبار 317مؤشرا الواردة في لوحة القيادة، أن نسبة تحقيق الأداء الايجابي تمثلت في 40.06%، حقق محور جدول حسابات النتائج TCR أكبر نسبة ، والأداء السلبي 31.54%،حققت أغلبها في محور شكاوي الزبائن والأداء المتعادل 7.25%، سجلت أعلى نسبة في محور العمليات الداخلية.كما بينت البدائل المقترحة في نموذج AHPأن؛ ALT5 البديل الأكثر أولوية في تقييم أداء المشروع المشتركHESPبنسبة 28.8% والمتمثل في المحور المالي، يليه البديلALT3 المتمثل في محور العمليات الداخلية والصيانة بنسبة 27.4%،والبديل ALT2 المتمثل في محور الموارد البشرية بنسبة 17.7%، البديل ALT1 المتمثل في محور جودة الأداء بنسبة 16.8%،كما حقق البديل ALT4محور علاقات الزبائن، أقل نسبة قدرت بـ9.3%. وهذا يسمح لأطراف المشروع معرفة الوضع الحالي للمشروع وتحسين مستوى أداءه في الوقت والكيفية المناسبة.

This study aims to assess the performance of joint ventures in petroleum institutions, resulting from partnership contractsinAlgeria, using the dashboard as one of the performance assessment tools, this research was based on financial and non-financial indicators. The study applied to the HESP joint venture during the period (2016-2018),And then adopting the AHP Analytic hierarchy process, as one of the quantitative tools to help in selecting the best alternatives in the decision-making process. The results were manifested through the test of 317 indicators contained in the dashboard, the results show that 40.06% are reflecting positive performance. However, profit and loss account table axis represents the highest percentage. As regards the negative performance which translates mainly the clients' complaints, the percentage is 31.54%. The equal performance rate is 7.25%. The highest rate is achieved within internal operations. The proposed alternatives in the AHP model also indicated that; ALT5 is the highest priority alternative in evaluating the performance of the joint venture HESP with a rate of 28.8%, represented by the financial axis, followed by the ALT3 alternative represented by the axis of internal operations and maintenance by 27.4%, the alternative ALT2 represented by the human resources axis by 17.7%, the alternative ALT1 represented in the axis of quality of performance by 16.8% Alternative ALT4 achieved the lowest percentage, estimated at 9.3%. This allows the parties to the joint venture to know the current status of the project and improve its performance in the appropriate time and manner.