ضغوط العمل وعلاقتها بالأداء الوظيفي للعمال دراسة ميدانية ببلدية الرويسات - ورقلة -

Abstract

تم اختيار هذا الموضوع لأنه يمس جانب من جوانب التنظيم، كما أنه يندرج تحت اهتماماتنا بقطاع عمومي خدماتي، حيث تكمن أهميته في خصوصية الأداء الوظيفي لدى الموظفين الإداريين وما يعترضه من ضغوط العمل. أما الهدف الرئيسي لهذه الدراسة هو معرفة طبيعة علاقة ضغوط العمل بالأداء الوظيفي للعمال بالبلدية، وذلك بتحديد علاقة صراع الدور والأداء الوظيفي لدى الموظفين بالبلدية، بالإضافة إلى علاقة بيئة العمل الداخلية على مستوى الأداء الوظيفي لدى العمال بالبلدية. استخدمنا المنهج الكمي بالاعتماد على الاستبيان وقد تم القيام بالمسح شامل لمفردات مجتمع المدروس، حيث وزع الاستبيان على 30 موظف بالبلدية ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة: - وجود علاقة بين صراع الدور والأداء الوظيفي لدى العمال بالبلدية وذلك من خلال وجود صراع في الدور الوظيفي لدى العمال وهذا يظهر من خلال: • تلقي الموظفين التعليمات والأوامر متعارضة من مسؤولين متعدين. • عدم وضوح المعلومات كافية للموظف من الدور المطلوب منه. • تعارض المطالب وتوجيهات العمل، مما يؤدي ذلك إلى إيجاد الموظفين أنفسهم في مأزق بين المسؤول والمشرف. • وجود علاقة بين بيئة العمل الداخلية والأداء الوظيفي لدى العمال بالبلدية وهذا يظهر من خلال: • أن مستوى أداء الموظف يتأثر بظروف عمله، حيث كلما كانت ظروف العملجيدة، كلما تحسن أداءه والعكس، وذلك راجع لنتائج السلبية قد ينجم من جراء سوء ظروف العمل ومن ضغط العمل وغياب وتأثيرها على دافعية ومن ثم أدائه، في حين أن ظروف العمل جيدة تساهم في رفع معنويات الموظف وتدفعه إلى تحسين