الاتجاهات الحديثة لتحقيق الأداء المتميز في المنظمات الحكومية ( مع الإشارة إلى بعض التجارب الدولية )

Abstract

تعاني المنظمات الحكومية من عدة مشاكل تمثل عائقا أمام تطورها ، كما تواجه العديد من التحديات الداخلية والخارجية ، والتي تفرض عليها القيام بمجهودات معتبرة وفي جوانب عدة ، لتحقيق الانسجام الداخلي فيها والتكيف مع متطلبات المحيط الاقتصادي والاجتماعي . وضمان بقاءها واستمرارية نشا طها مرهون بسعي هذه المنظمات لتطوير وتحسين أداءها في مختلف اﻟﻤﺠالات ، بما يضمن تحقيق أداء متميز لها ، من خلال ما تقدمه من أنشطة مرتبطة بخدمات ذات جودة عالية ، تتم وفقا للمعايير الدولية. فالأداء المتميز للمنظمات الحكومية يتحقق باعتماد عدة سياسات واستراتي جيات حديثة ، تساهم في تطوير الأداء المؤسسي ﺑﻬا ، وتحقيق التميز والتفوق. وسنحاول من خلال هذه المداخلة ، التعرض إلى بعض المفاهيم لإدارة الأداء المتميز للمنظمات الحكومية ، وإلى الاتجاهات الحديثة التي تشكل مداخل لتحسين وتطوير الأداء المؤسسي ، كما سنقوم بعرض بعض التجارب الدولية الناجحة في هذا اﻟﻤﺠال .