BEA اليات تطبيق سياسات التسويق ودورها في تطوير الخدمات المصرفية لدى البنوك التجارية دراسة حالة البنك الخارجي وكالة الوادي

Abstract

تهدف الدراسة لدى البنوك التجارية الى معرفة مدى تطبيق البنوك الجزائرية لعناصر المزيج التسويق المصرفي التي تمثل أهم العوامل المؤثرة فيه في ظل اشتداد المنافسة بين البنوك وتنويع ومواكبة الخدمات المصرفية الحديثة، ولتوضيح ذلك تطرقنا لدراسة حالة البنك الخارجي الجزائري ومعرفة الأساليب والسياسات المتبعة فيه لتسويق خدماته المصرفية الحديثة والالكترونية ، وكذا الصعوبات والنقائص التي يواجهها في تسويق خدماته. توصلت الدراسة إلى أن البنك الخارجي الجزائري يسعى لتقديم منتجات مصرفية بجودة عالية وتكنولوجي امتطورة ، من خلا ل اعت ماد على تطبيق مختلف عناصر المزيج التسويقي،التي تلعب دورا مهما في تحقيق هذا الهدف.

The objective of thisstudyis to investigate the extent to which the Algerian banks have applied the elements of the banking marketing mix, which are the most important factorsaffectingit, in light of the intensifyingcompetitionbetweenbanks and diversifying and keeping pace with modern banking services. As well as the difficulties and shortcomingsthatit faces in marketing its services. The studyfoundthat the Algerian foreignbankseeks to providehighqualitybankingproducts and advancedtechnology by relying on the application of differentelements of the marketing mix, whichplay an important role in achievingthis goal.