إدارة الجودة الشاملة مدخل لتطوير الميزة التنافسية

Abstract

مازالت التحولات السريعة و المتشابكة للمناخ الاقتصادي الجديد تفرض على المؤسسات الاقتصادية ضرورة تطبيق أنظمة تسيير فعالة، و اعتماد استراتيجيات ملائمة للتحديات التنافسية المتزايدة، و تعد إدارة الجودة الشاملة أحد أهم تلك الأنظمة التي يؤدي تطبيقها إلى امتلاك و تطوير ميزة تنافسية مستدامة ، ذلك أنّ الالتزام الاستراتيجي بمبادئ و مرتكزات إدارة الجودة الشاملة يساهم بالضرورة في تحسين فرصة المؤسسة الاقتصادية على التكيّف الإيجابي مع تحديات المناخ الاقتصادي الجديد . نهدف ضمن هذه المداخلة إلى محاولة تحليل الدور الذي يمكن أن تساهم به إدارة الجودة الشاملة في تطوير الميزة التنافسية في المؤسسة الاقتصادية من خلال العناصر التالية :

1- أهمية امتلاك و تطوير الميزة التنافسية ، 2- إدارة الجودة الشاملة و الميزة التنافسية ، 3- مرتكزات إدارة الجودة الشاملة مدخل لتطوير الميزة التنافسية، 4- نحو إدارة استراتيجية للجودة الشاملة ، 5- استراتيجيات الجودة الشاملة .