التحول الرقمي بالبنوك الجزائرية في ظل جائحة كوفيد- 19 دراسة ميدانية لعينة من البنوك الجزائرية فروع ورقلة ــــ تقرت

Abstract

هدف الدراسة إلى تحليل مدى تأثير جائحة كوفيد-19 في تبني التحول الرقمي بالبنوك الجزائرية ،ولقد قمنا بدراسة ميدانية لعينة من البنوك العمومية و المختلطة ( ورقلة ــ تقرت)،ولتحقيق هدف الدراسة اعتمدنا على المنهج الوصفي ومنهج تحليل البيانات ،ومنهج دراسة المسح)، حيث تم اعتماد الاستبيان كأداة رئيسية لجمع المعلومات، وكانت الدراسة على عينة عشوائية متمثلة في 139 موظفا،وتم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية ومعالجتها ببرنامج" spss.v25"، وقد توصلت الدراسة إلى: *البنوك الجزائرية تمتلك تشكيلة من المنتجات والخدمات الرقمية؛ *تبنت البنوك الجزائرية التحول الرقمي أثناء جائحة كوفيد-19؛ *ساهمت جائحة كوفيد-19 في تسريع التحول الرقمي بالبنوك الجزائرية؛ * لم تستطع البنوك الجزائرية مواجهة جائحة كوفيد-19 .

The study aims to analyze the impact of COVID-19 pandemic on the adoption of digital transformation in Algerian banks and we have conducted a field study of a sample of public and mixed banks (In order to achieve the study's objectiveç(Touggourt- Ouargla), we have relied on the descriptive curriculum, the data analysis methodology and the survey study methodology) The study was based on a random sample of 139 staff members. A number of statistical methods were used and processed with the "spss.v25" programme. The study found that : * Algerian banks own a variety of digital products and services; * Algerian banks have adopted digital transformation during COVID-19 pandemic; * The COVID-19 pandemic has accelerated Algerian banks' digital transformation; * Algerian banks could not cope with COVID-19 pandemic.