Les stratégies discursives de la communication e-marketing

Abstract

Cette recherche s’efforce d’analyse les stratégies discursives de communication e-marketing adoptées par Algérie Télécom. Notre objectif consiste à comprendre mises en discours de ces stratégies afin d’inciter les clients à opter vers les services de ladite entreprise. Pour ce faire, nous avons adopté une approche qualitative en effectuant une analyse de contenu au moyen d'une grille d'analyse. Les résultats obtenus traduisent une tendance dominante vers le recours aux stratégies discursives de captation, tout en mettant l'accent sur les techniques persuasives. Algérie Télécom adapte son discours en fonction des profils clients et des canaux de communication utilisés. Ces résultats soulignent l'importance cruciale des choix discursifs et stratégiques dans la réussite de la communication e-marketing des entreprises de services

This research analyzes the discursive strategies of e-marketing communication adopted by Algérie Télécom. Our objective was to understand how these strategies were implemented to encourage customers to adopt the company's services. To do so, we employed a qualitative approach by conducting a content analysis using an analytical framework. We observed a dominant trend in the use of captivation strategies, with a focus on persuasive techniques. Algérie Télécom tailors its discourse based on customer profiles and the communication channels used. These findings highlight the crucial importance of discursive and strategic choices in the success of e-marketing communication for service companies

يهدف هذا البحث إلى تحليل الاستراتيجيات الخطابية لاتصالات التسويق الإلكتروني التي تعتمدها شركة اتصالات الجزائر. هدفنا هو فهم كيفية تنفيذ هذه الاستراتيجيات لتشجيع العملاء على اعتماد خدمات الشركة. قمنا باعتماد منهج نوعي يتضمن تحليل محتوى الاتصالات باستخدام إطار تحليلي. لوحظ أن هناك اتجاهًا قويًا نحو استراتيجيات جذب الانتباه، مع التركيز على تقنيات الترغيب. تقوم اتصالات الجزائر بضبط خطابها بناءً على طبيعة العملاء وقنوات الاتصال المستخدمة. تؤكد هذه النتائج أهمية حاسمة للاختيارات اللغوية والاستراتيجية في نجاح اتصالات التسويق الإلكتروني للشركات الخدماتية