واقع التجربة الجزائرية في مجال رقمنة الإدارة الجبائية) دراسة ميدانية بإدارة الضرائب تقرت وغرداية ( خلال الموسم2024/2025

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على واقع التجربة الجزائرية في مجال رقمنة الإدارة الجبائية، وذلك من خلال دراسة ميدانية بإدارة الضرائب في ولايتي تقرت – غرداية، من أجل تقييم مدى تقدم وتطبيق تقنيات الرقمنة في المجال الجبائي، واستكشاف أثرها على جودة الخدمات، وفعالية التسيير الجبائي، ومدى تجاوب المكلفين بالضريبة مع هذه التغيرات، وقد أنجزت هذه الدراسة خلال السداسي الأول من السنة الجارية. أين تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، مع القيام بدراسة ميدانية تشمل من خلال طرح استبيان مع موظفي الإدارة الجبائية وأخر موجه للمكلفين بالضريبة قصد جمع المعطيات، وتحليل البيانات. توصلت هذه الدراسة إلى أن استخدام الرقمنة في الإدارة الجبائية ساهم في تحسين جودة الخدمات، وتقليل التكاليف وزيادة رضا المكلفين بالضريبة.

This study aims to shed light on the Algerian experience in the fild of digitizing tax administration, through a field study in the tax administration in the provinces of touggourt and ghardaia,in order to evaluate the progress and application of digitization technologies in tax offices, explore their impact on the quality of services and the effectiveness of tax management, and the extent of taxpayers responsiveness to these changes. this study, was completed during the first half of the current year. The descriptive analytical approach was used, along with a field study that included a questionnaire with tax administration employees and another directed at taxpayers to collect and analyze data,this study concluded that the use of digital technology in tax administration contributed to improving the quality of services reducing costs and increasing taxpayer satisfaction.