رقمنة الإدارة الجبائية كألية لتحسين التحصيل الضريبي ( دراسة حالة مركز الضرائب ولاية غرداية )

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تبيان أثر رقمنة الإدارة الجبائية على تحسين التحصيل الضريبي، من خلال تحليل تجربة مركز الضرائب لولاية غرداية، والذي يُعد من بين المراكز التي شرعت في تطبيق نظام رقمي حديث لتسيير العمليات الجبائية، والمتمثل في نظام المعلومات الجبائي “جبايتك”. وقد شملت الدراسة جانبًا ميدانيًا تم من خلاله تحليل بيانات التحصيل الضريبي قبل وبعد اعتماد الرقمنة، حيث أظهرت النتائج تحسنًا ملحوظًا في نسب التحصيل، وتراجعًا في عدد المنازعات والتأخيرات، مما يدل على فاعلية النظام الرقمي في رفع كفاءة الإدارة الجبائية. خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات، من أبرزها ضرورة تعميم استخدام النظام الرقمي على جميع المصالح الجبائية، تكوين الموارد البشرية وتأهيلها لمواكبة التحول الرقمي، وتعزيز البنية التحتية الرقمية لضمان استمرارية وفعالية العمل الجبائي

This study aims to demonstrate the impact of the digitization of the tax administration on improving tax collection, by analyzing the experience of the Ghardaia State Tax Center, which is among the centers that have begun implementing a modern digital system for managing tax operations, represented by the tax information system “jibayatic”. The study included a field aspect through which tax collection data was analyzed before and after the adoption of digitization, as the results showed a noticeable improvement in collection rates, and a decline in the number of disputes and delays, which indicates the effectiveness of the digital system in raising the efficiency of tax administration. The study concluded with a set of recommendations, the most prominent of which are the necessity of generalizing the use of the digital system to all tax departments, forming and qualifying human resources to keep pace with digital transformation, and strengthening the digital infrastructure to ensure the continuity and effectiveness of tax work

.