دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الأداء المؤسسي دراسة ميدانية في مؤسسة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء- CNAS- وكالة ورقلة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الأداء المؤسسي بالصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء - ورقلة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات، وتم استخدام أسلوب العينة العشوائية البسيطة، حيث بلغ عدد أفراد العينة 30 فرداً. وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية (SPSS)، بالاعتماد على مجموعة من الأساليب الإحصائية. وتوصلت الدراسة إلى أن للإدارة الإلكترونية دوراً فعالاً ومهماً في تحسين الأداء المؤسسي، من خلال تسريع إنجاز المعاملات، وتسهيل عمليات الاتصال الداخلي والخارجي، وتحسين جودة الخدمات المقدمة. كما أوصت الدراسة بضرورة تعزيز استخدام تقنيات الإدارة الإلكترونية وتطوير البنية التحتية التكنولوجية لتحسين أداء المؤسسة بشكل أكبر

The study aims to identify the role of electronic management in improving organizational performance at the National Social Security Fund for Salaried Workers – Ouargla. To achieve the study objectives, a questionnaire was used as the main tool for collecting data, and the simple random sampling method was adopted. The study sample included 35 individuals. Data were analyzed using the Statistical Package (SPSS), based on a set of statistical methods. The study concluded that electronic management plays a vital and effective role in improving organizational performance by speeding up transactions facilitating internal and external communications, and enhancing the quality of provided services. The study also recommended strengthening the use of electronic management technologies and developing technological infrastructure to further improve the institution’s performance.